Достаточно частая практика снятия денежных средств с карты человека, который не совершал никаких действий и не давал согласия на движение средств. Как же поступить, если вы обнаружили списание денег у вас с карты? И можно ли их вернуть?
Сотрудники финансовых организация обязаны оповещать своих клиентов о любом движении денежных знаков по их счету. Уведомление приходит согласно договору, это могут быть смс или push уведомления, электронная почта и др. Один из способов, который уведомляет клиента о движении средств по его карте, должен быть бесплатным.
Проверьте, были ли совершены вами какие – либо операции по карте
Бывает, что деньги при покупке какого-либо товара списываются с опозданием. Бывает, что после приобретения и оплаты товара деньги списываются в течение нескольких часов или дней, а до списания просто замораживаются на счете. Бывают случаи, когда до момента совершения операции после покупки проходит несколько недель. Именно по этим причинам вспомнить сразу что человек совершал какие – либо движения денежных средств по карте очень сложно.
Обязательно оповестите банковских сотрудников
Если вы уверены, что не совершали никаких покупок и не производили оплаты, то следует как можно быстрее обратиться к банковским сотрудникам и оповестить их о том, что с вашей карты были сняты деньги. Те же манипуляции необходимо провести при утрате банковской карты. Все манипуляции нужно проводить не позднее. Чем на следующий день после того, как вам пришло уведомление о списании денег с вашего счета. Следует попросить о блокировке вашей карты.
Претензия банку и заявление в полицию
Если вы уверены, что ничего не оплачивали и никому не переводили деньги, то после звонка в финансовую организацию и просьбе заблокировать карту необходимо обратиться в банк с претензией. Одновременно обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Вместе с претензией необходимо приложить иные документы или чеки, которые будут подтверждать необоснованное снятие средств. Иногда сумма списывается дважды из-за сбоев системы, чек о двойной оплате также следует приложить если таковая ситуация произойдет.
Далее вам следует просто ждать решения по вашему требованию. Обычно это занимает до тридцати дней. Если решение будет положительным, то вам вернут пропавшие денежные средства на карту. Если же решение будет отрицательным, то можно обращаться в судебные органы.
Безопасность владения картой
Очень часто мошенники пользуются тем, кто держатели карт не совсем безопасно используют те данные, которые могут открыть доступ к деньгам. Все пин – коды следует запоминать и никуда не записывать, тем более никому не сообщать. Если вы боитесь забыть пин – код, то его можно записать и хранить там, где к нему не будет доступа никому. Никому не следует давать свою карту для использования.