Задать вопрос Образцы документов Последние консультации Наши юристы Новости Контакты Вход/Регистрация

Как после Нового года женщина вернула ель в магазин и получила три ее стоимости.

Хотите узнать, как решить вашу проблему?

Обращайтесь в форму онлайн-вопроса или звоните по телефону горячей линии.

+7 (495) 744-37-98 Мы работаем 24/7

В преддверии Нового года, жительница Оренбурга приобрела искусственную ель за 21 285 рублей. Она была полна предвкушения праздника, но, распаковав коробку дома, почувствовала резкий химический запах.

Чем дольше женщина находилась в квартире, тем сильнее проявлялись симптомы аллергии. Она решила вернуть покупку в магазин и потребовать возврата денег, но не успела это сделать из-за нерабочих праздничных дней.

Сразу после выходных она вернулась с елью, но продавец отказался возвращать деньги. По его мнению, товар был использован по назначению, и возврат ели после праздника он расценил как злоупотребление правами.

Тогда покупательница обратилась в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, поскольку не была осведомлена о качестве товара. Она просила вернуть стоимость искусственной ели — 21 285 рублей, а также выплатить неустойку за каждый день до возврата денег — 28 251 рубль, компенсацию морального вреда — 25 000 рублей и штраф за отказ решить вопрос до суда — половину от суммы всех взысканий.

Аргументы сторон.

Покупательница.

Я приобрела в магазине новогоднюю искусственную ель с красивым названием «Ангел». Цена за неё составила 21 285 рублей, и в торговом зале она выглядела вполне достойно. Однако, когда я принесла ель домой, выяснилось, что она имеет неприятный запах пластика, который распространился по всей квартире, вызывая слезотечение и головную боль.

С первого же дня я пыталась вернуть покупку, но из-за праздников мне пришлось ждать их окончания. В январе я вернулась в магазин с елью, и продавец принял её обратно, выслушав мои претензии по поводу качества. Однако деньги мне так и не вернули, хотя это моё законное право. С тех пор прошло уже больше четырёх месяцев, а продавец продолжает делать вид, что ничего мне не должен.

Я считаю, что в этой ситуации без суда не обойтись. Поэтому я прошу удовлетворить мои требования и взыскать с продавца стоимость ели, а также все выплаты, которые мне полагаются как потребителю.

Продавец.

Мы гордимся ассортиментом наших искусственных елей, которые представлены в широком диапазоне цен и вкусов. Все образцы доступны в торговом зале, где покупатели могут их потрогать, понюхать и рассмотреть перед покупкой. Истица не была лишена этого права.

Накануне праздника она выбрала и купила у нас довольно дорогое изделие, а после праздников принесла его обратно. Мы не согласны на компенсацию, так как ель полностью пригодна для использования. Покупательница может вернуться в магазин и забрать свою покупку, но платить мы не будем.

Просим суд отказать в иске.

Что сказали суды.

Мировой судья:

Продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товарах, чтобы тот мог сделать осознанный выбор. Затем он должен передать товар надлежащего качества. Если характеристики товара не были оговорены заранее, его качество должно соответствовать общепринятым требованиям. Например, он должен быть безопасным для жизни и здоровья потребителя при использовании по назначению.

Истица утверждает, что искусственная ель источает неприятный запах, который вызвал у неё аллергию. Это явный недостаток товара, создающий угрозу для её здоровья при использовании по назначению. Истица имеет право отменить сделку и вернуть товар, чтобы получить обратно свои деньги.

Однако продавец нарушил закон «О защите прав потребителей», приняв товар, но не вернув деньги. В связи с этим я считаю необходимым удовлетворить иск. По ходатайству ответчика, я снижу сумму неустойки до стоимости некачественной ели, а потребительский штраф — до 21 785 рублей. Страдания истицы от аллергии и необходимости возвращать деньги за покупку через суд я оцениваю в 1000 рублей, что является разумной компенсацией морального вреда.

Таким образом, я взыскиваю с ответчика 65 355 рублей.

Продавец не согласен с этим решением и подал жалобу в апелляционный суд.

Районный суд, апелляционная инстанция:

Ответчик настаивает на том, что мировой судья должен был отказать в иске, так как купленная ель соответствовала всем заявленным характеристикам: высоте, диаметру и комплектации.

Однако этот аргумент не убедителен. Истица, будучи потребителем, воспользовалась своим правом расторгнуть договор купли-продажи товара после того, как обнаружила в нём недостаток. Несмотря на соответствие основным характеристикам, ель оказалась небезопасной для использования.

Возражение ответчика о том, что покупательница злоупотребляет своими правами, вернув ель уже после празднования Нового года, также несостоятельно. Истица отказалась от товара в установленный законом срок — 14 рабочих дней со дня покупки. При этом не имеет значения, насколько этот срок соотносится с назначением товара и ближайшими праздниками.

Таким образом, у продавца не было оснований для отказа в принятии ели и возврате денег покупательнице.

Решение мирового суда остаётся в силе.

Что в итоге.

Искусственные ели пользуются большим спросом только один месяц в году — в декабре. Если продавец не успеет продать все ёлки до новогодней ночи, то он точно потеряет в деньгах.

Однако это не значит, что покупатели не могут вернуть некачественный товар. Жительница Оренбурга смогла в этом убедиться. Ей пришлось обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за ель, но её усилия были вознаграждены: помимо стоимости самой ели, она получила ещё 44 070 рублей.

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн
Задать вопрос юристу
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
20 Юристов

сейчас онлайн

11 минут

средняя скорость ответа



Все рубрики:




Подождите...

Мы готовы вам помочь бесплатно

    Консультант онлайн (Дмитрий Романович)

    Получите совет юриста за 15 минут!


    +