В этой статье мы расскажем, как правильно составить договор возмездного оказания услуг в 2024 году. Вы узнаете, что нужно указывать в этом документе и чем он отличается от договора подряда. Наши юристы поделятся с вами информацией о том, что представляет собой этот документ, а также о различных видах договоров по оказанию услуг.

1. Характерные особенности.

Договор возмездного оказания услуг — это документ, который фиксирует процесс работы, а не её результат. Он заключается между участниками, которые оказывают услуги и получают за них вознаграждение.

В договоре должны быть прописаны условия выполнения работ. Важно указать права и обязанности сторон, сроки завершения работ и их полную стоимость. Это поможет защитить законные интересы всех участников соглашения.

Предмет договора возмездного оказания услуг следует описывать как процесс. Однако в некоторых случаях можно указать и сам рабочий процесс, и результат, который будет достигнут в итоге сотрудничества.

Если вы хотите получить конкретный измеримый результат от сотрудничества с исполнителем, а сам предмет договора отвечает конкретным критериям, и результат зависит от того, как исполнитель выполнит свою работу, то в таких ситуациях лучше заключать договор подряда.

Пример:

Например, если человек обращается за помощью к психологу, то специалист не может гарантировать, что за время консультации человек сможет проработать свои проблемы. Поэтому в этой ситуации лучше заключать договор возмездного оказания услуг.

2. Отличия договора возмездного оказания услуг от договора подряда.

Давайте рассмотрим основные различия между этими видами договоров:

Подряд и возмездное оказание услуг.

В договоре подряда можно привлекать субподрядчиков, если это не запрещено условиями договора. В договоре возмездного оказания услуг также допускается привлечение субподрядчиков.

Виды работ.

В документе, регламентирующем возмездное оказание услуг, указываются только общие критерии услуг. В договоре подряда обязательно прописывается весь объём и вид оказываемых услуг.

Сроки.

Сроки выполнения работ определяются по согласию сторон и могут быть как регламентированы, так и нет.

Акт.

Составлять акт выполненных работ не обязательно. Он необходим для осуществления заказчиком оплаты.

Отказ от сделки.

Решение об отказе в сотрудничестве может исходить от любой из сторон. Однако отказаться от сделки может только лицо, заказавшее услугу.

3. Для каких услуг подходит.

Перечень услуг, подходящих для такого соглашения, включает медицинские, консалтинговые, юридические, туристические и гостиничные услуги, а также услуги в сфере связи, образования и другие. Этот список не является исчерпывающим, и в него могут быть включены другие виды деятельности, не связанные с созданием материального результата.

Пункт 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации содержит наиболее полный, но не исчерпывающий перечень работ и услуг, которые могут быть оказаны в рамках договора возмездного оказания услуг (ВОУ).

Заключение такого договора возможно в любой ситуации, если это не запрещено законом. Однако соглашение о ВОУ не может быть использовано:

• при транспортировке грузов;
• в процессе оказания экспедиторских услуг;
• при проведении банковских операций с расчётными счетами;
• при совершении сделок по комиссии;
• в рамках выполнения конструкторских работ и т. д.

4. Как правильно составить.

Такое соглашение не требует нотариального заверения. Оно составляется в свободной форме и не имеет особых требований, установленных законодательством. Однако есть важные условия и элементы договора, которые необходимо зафиксировать.

Детализация документа поможет отстоять права в суде. В соглашении участвуют две стороны: исполнитель и заказчик. Если это юридические лица, то следует указать подробную информацию о компании с реквизитами. Если же это физические лица, то нужно предоставить ФИО, адрес регистрации, банковские реквизиты и т. д.

Соглашение заключается между заказчиком и исполнителем. В документе указываются ФИО сторон (или полные наименования юридических лиц), информация о месте жительства или пребывания, а также банковские реквизиты.

Соглашение составляется в свободной форме, но в нём должны быть отражены все важные сведения о сторонах и условиях документа. Наши юристы готовы помочь вам в составлении такого договора дистанционно. Они учтут все нюансы в соответствии с вашей индивидуальной ситуацией и законодательством Российской Федерации.

5. Предмет.

Договор об оказании услуг (договор ВОУ) отличается от других видов договоров тем, что в нём описывается не результат, который должен быть достигнут, а сам процесс оказания услуги. Поэтому при заключении такого договора важно как можно более подробно и чётко прописать условия сотрудничества. Это поможет защитить интересы обеих сторон и избежать взаимных претензий.

Пример №1.

Молодой человек в возрасте 30 лет решил начать посещать бассейн и записался на занятия с тренером. Они подписали договор на оказание платных услуг, в котором было указано, что тренер должен провести с ним 15 индивидуальных уроков по программе подготовки. В документе не было сказано, что в результате сотрудничества мужчина научится плавать.

Пример №2.

Клиент обратился в компанию, предоставляющую инжиниринговые и консалтинговые услуги. Он нашёл эту компанию в интернете и заключил с ней официальный договор о выполнении работ (ВОУ). Однако в договоре не было чётко прописано, какие именно услуги должны быть оказаны.

Клиент заплатил часть суммы в качестве предоплаты, но потом решил, что некоторые услуги ему больше не нужны. Он попросил компанию вернуть аванс, но получил отказ. Тогда клиент обратился в суд, требуя возместить ему сумму предоплаты.

Поскольку в договоре не было ясно указано, какие именно услуги должны быть выполнены, суд встал на сторону клиента и удовлетворил его иск. С компании, предоставлявшей услуги, был взыскан аванс, который клиент заплатил ранее.

6. Сроки.

Сроки исполнения указываются в соглашении по желанию сторон. Однако есть исключения, когда определение периода выполнения работ является обязательным. Например, при заключении договора на оказание услуг в области медицины, образования или радиокоммуникаций необходимо чётко определить сроки выполнения работ. Обычно это 7 дней с момента поступления заявки от клиента. Заказчик по такому договору обязуется завершить работы в указанный срок.

При заключении соглашения на оказание платных услуг в других сферах рекомендуется предусмотреть промежуточные этапы, чтобы заказчик мог контролировать ход выполнения работ. Оптимальным решением будет разделение оплаты на несколько этапов. Если к моменту оплаты заказчик не выполнит необходимый объём работ, он может не оплачивать простой.

В соглашении указываются два вида сроков:

1. Срок оказания услуг;
2. Срок действия соглашения.

В срок действия договора закладывается дополнительное время для приёмки работ и расчётов.

7. Цена и расчеты, оплата по договору.

Ещё один важный аспект — это порядок и способ оплаты услуг. До начала работ стороны должны договориться о том, как будут производиться платежи: будет ли это полная оплата после завершения работ, частичная оплата или, возможно, предоплата.

Относительно определения суммы оплаты, не обязательно указывать общую стоимость работ. Можно разделить сумму на отдельные части, учитывая вид выполняемых работ.

В целом, при составлении договора на оказание услуг нет необходимости обязательно прописывать стоимость услуг. Расчёт оплаты можно произвести на основе стоимости аналогичных услуг, предоставляемых при подобных обстоятельствах.

8. Права и обязанности сторон.

Давайте рассмотрим обязанности и права исполнителя. Важно отметить, что в некоторых случаях выполнение работ зависит и от заказчика. Эту информацию необходимо отразить в документе.

Например, если исполнитель обязуется проконсультировать 100 сотрудников организации, то стоит уточнить, что заказчик, в свою очередь, должен обеспечить условия для такой работы.

Заказчик обязан чётко определить, какие услуги его интересуют, как часто и в каком объёме они будут предоставляться. Исполнитель имеет право не оказывать услуги, которые не были перечислены в соглашении. Объём оказываемых услуг является важным условием.

Теперь перечислим основные обязанности исполнителя:

1. Предоставление качественного сервиса.
2. Оказание услуг в полном объёме, предусмотренном соглашением.
3. Соблюдение сроков и порядка предоставления сервиса.
4. Соблюдение формы оказания услуг (письменной, устной, по телефону и так далее).
5. Соблюдение интересов заказчика.
6. Передача сопроводительных документов.

9. Ответственность по договору.

Договор на оказание услуг подразумевает, что исполнитель несёт ответственность за качество и сроки выполнения работ. Если исполнитель не может или не хочет предоставить услугу, заказчик имеет право потребовать возмещения убытков. Это может быть как фактический ущерб, так и упущенная выгода. Однако для этого необходимо предоставить неопровержимые доказательства, что не всегда просто.

В случае, если заявленный перечень работ не был выполнен по вине заказчика, исполнитель также может потребовать возмещения ущерба. В таких ситуациях, согласно договору, исполнителю выплачивается полная сумма, указанная в соглашении. Даже если обязательства не были выполнены по объективным причинам, заказчик обязан перечислить указанную сумму, если иное не оговорено в соглашении.

Важно помнить, что в договоре следует прописать неустойки и проценты, которые могут быть начислены в случае нарушения договорённости. Например, если исполнитель не выполняет работу в срок, ему может быть назначен штраф. Если же заказчик не перечисляет оплату в установленный срок, за каждый день просрочки начисляется процент и так далее.

10. Сдача и приемка.

Вне зависимости от того, с кем заключён договор ВОУ, составление акта не является обязательным требованием. Поэтому акт составляется по желанию одной из сторон соглашения. Подписание акта подтверждает, что ни у одной из сторон нет претензий друг к другу.

11. Дополнительные условия.

Чтобы избежать возможных споров, стороны часто указывают в соглашении место предоставления услуги. Также полезно определить критерии оценки качества услуги. Например, если вы обращаетесь за помощью к тренеру по плаванию, то можно указать его образование, разряд и другие достижения.

12. Подписание договора.

Процесс заключения договора можно разделить на несколько этапов:

1. Составление документа. В договоре необходимо указать информацию о работах, их стоимости, подрядчиках и другие важные детали.

2. Печать договора. Документ печатается на бумаге формата А4 в двух экземплярах: один для исполнителя, другой для заказчика. Оба экземпляра должны быть подписаны участниками сделки. Если исполнитель является юридическим лицом, желательно поставить печать организации.

3. Подписание договора оферты. Если оказание услуг происходит в удалённом формате, то возможно использование договора оферты. Одна из сторон отправляет предложение, а вторая должна дать своё согласие. Подписание происходит через почтовый сервис.

4. Заключение рамочного договора. В этом случае стороны оговаривают условия сотрудничества, после чего заказчик может обратиться к исполнителю, когда ему потребуются услуги, указанные в договоре. Рамочный договор может быть выгоден для серии сделок. Например, если заказчику нужен исполнитель для технического обслуживания сайтов, то конкретные сроки и объёмы работ не могут быть указаны заранее. Однако заказчику нужен контрагент, привлекаемый по мере необходимости. В такой ситуации рамочный договор позволит не заключать каждый раз новое соглашение, а обращаться к исполнителю по мере потребности в услугах.

13. Расторжение: риски

Соглашение можно расторгнуть в любое время, так как договор о выполнении определённых услуг (ВОУ) не имеет срока действия. Для расторжения необходимо составить документ о расторжении. Если стороны не могут прийти к соглашению, процесс расторжения может быть более сложным.

Например, если заказчик инициирует расторжение, это не освобождает его от обязанности оплатить стоимость уже оказанных услуг. Если же исполнитель отказывается выполнять работы, заказчику придётся долго и сложно доказывать ущерб в суде.

Можно ли упростить процесс возмещения убытков? Да, если прописать условия возмещения в соглашении. Лучше всего указать в документе как сумму, которая подлежит возмещению, так и возможные способы расчёта. Это снизит риски для обеих сторон при одностороннем расторжении соглашения.

Договор об оказании услуг можно расторгнуть в любой момент. Если иное не предусмотрено договором, в случае, когда услуга не была предоставлена, заказчик должен её оплатить.

Наши юристы готовы помочь вам дистанционно. Они составят договор с учётом ваших интересов, помогут избежать возможных рисков и обеспечат максимальную защиту для обеих сторон.

14. Судебная практика.

Согласно пункту 8 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 165, договор возмездного оказания услуг считается заключённым, даже если в нём не указан срок исполнения.

Одна компания обратилась в фирму, которая предоставляет услуги кейтеринга, с просьбой организовать поминальный обед. Клиент заполнил опросник, предложенный фирмой, и перечислил предоплату. Однако затем он передумал и попросил вернуть деньги.

В суде он заявил, что договор не был заключён, поскольку стороны даже не согласовали сроки выполнения работ. Согласно статье 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец приложил к заявлению копии документов, подтверждающих изложенные в иске обстоятельства. Однако суд отказал в удовлетворении иска, поскольку в случае с услугами сроки не являются существенным условием договора (Дело № А45-19869/2013).

Согласно пункту 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, для взыскания стоимости неоказанных услуг исполнителю необходимо активно требовать от заказчика выполнения своих обязательств.

15. Частые вопросы.

Кто может выступать исполнителем по договору возмездного оказания услуг?

По общему правилу, участниками такого соглашения могут быть граждане, организации и органы власти. Однако в некоторых случаях закон устанавливает дополнительные требования к участникам соглашения. Например, исполнителем по договору оказания медицинских услуг может быть только лицо, имеющее соответствующую лицензию (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона «О лицензировании»).

Чем договор подряда отличается от договора возмездного оказания услуг?

В договоре подряда оплате подлежит только овеществленный результат, такой как изготовленная вещь или произведенная работа, который передан заказчику и принят им. В то же время в договоре возмездного оказания услуг оплачивается не результат, а сам сервис, то есть действия исполнителя, которые потребляются заказчиком в процессе оказания услуг.

Можно ли привлекать третьих лиц по договору возмездного оказания услуг?

Если иное не предусмотрено соглашением, исполнитель должен оказать услуги лично (статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации). То есть исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к исполнению договора только в том случае, если такая возможность прямо предусмотрена соглашением.

Как заказчик оплачивает работу исполнителя по договору возмездного оказания услуг?

Заказчик должен оплатить предоставленный ему сервис в сроки и порядке, указанные в соглашении. Если исполнение соглашения становится невозможным по вине заказчика, услуги все равно подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или самим соглашением.

16. Заключение юриста.

Итак, мы выяснили, что результат услуги и процесс её оказания неразрывно связаны, в то время как результат подряда должен иметь материальное воплощение.

Договор возмездного оказания услуг, заключённый в 2024 году, может быть признан незаключённым, если в нём не указано, какой именно сервис должен предоставить исполнитель. Такой договор можно заключить на неопределённый срок, но мы не рекомендуем этого делать. Исполнителю лучше заранее сообщить, какие действия потребуются от заказчика, например, передача документов, оформление пропуска, предоставление контента и так далее.

Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц к оказанию услуги только в том случае, если это условие прописано в соглашении. Чтобы избежать ненужных споров, лучше заранее согласовать весь порядок принятия оказываемого сервиса и детально прописать его в документе.