С вашей банковской карты были списаны средства, но вы не совершали никаких действий.
Если вы не нарушали правила использования банковской карты, никому не передавали данные, которые можно использовать при манипуляциях с вашей картой, никому ее не передавали и не доверяли управление вашими счетами, то есть возможность получить украденные средства обратно.
При возникновении ситуации со списание денежных средств с карты необходимо немедленно блокировать ее через приложение или позвонив сотрудникам финансовой организации.
Сотрудников банка обязательно нужно проинформировать о том, что произошло данное происшествие. Сделать это лучше и по телефону и лично с визитом в банк.
Все действия лучше совершать сразу, важно помнить, что сообщить о списании средств необходимо с течение одного дня и только тогда будет возможность вернуть все деньги обратно.
После того как вы проинформировали сотрудников банка и написали заявление об утрате средств, необходимо написать такое же заявление в отдел полиции.
Банк будет проводить расследование в течение месяца. Если мошенники, которые произвели списание денег, находятся вне РФ, то банку потребуется около двух месяцев на расследование.
Если в оде расследования банком инцидента выяснится, что владелец карты не являлся пособником и не оказывал помощь мошенникам в списании средств, то есть большая вероятность их вернуть.
Если же банк все же откажется возвращать средства, то необходимо обратиться в судебные органы и в ЦБ РФ,