Федеральная антимонопольная служба (ФАС) объявила о серьезных замечаниях в адрес такси-сервиса «Яндекс.Такси». В последний год поступило более 300 жалоб на компанию, касающихся как стоимости поездок, так и применения мер, связанных с блокировками водителей и пассажиров.

В отчете ФАС указывается, что сервис «Яндекс.Такси» предоставляет неполную информацию о стоимости поездок, что часто ведет к неоправданно высоким расходам для пассажиров. Также отмечается, что компания использует различные методы блокировки водителей и пассажиров, что вызывает серьезное недовольство и подрывает доверие к сервису.

ФАС также высказывает недовольство высокой комиссией, которую сервис взимает с водителей, — 28 процентов.

Представители «Яндекс.Такси» заявили, что они обязуются решить все проблемы, указанные в отчете ФАС. Компания намерена провести анализ своих систем и механизмов ценообразования с целью устранения недоразумений и неправильно установленных тарифов. Кроме того, они обещают улучшить процедуры блокировки, чтобы не нарушать права водителей и пассажиров.

Не смотря на озвученные претензии, «Яндекс.Такси» остается популярным сервисом среди пользователей, благодаря своей простоте и удобству использования. Однако, компании следует принять все меры для улучшения своей работы и удовлетворения потребностей своих клиентов.

Итак, сервис «Яндекс.Такси» ожидают значительные изменения в своих практиках и подходе к ценообразованию, чтобы разрешить возникшие проблемы и восстановить репутацию среди клиентов. Надеемся, что эти изменения положительно сказываются на пользовательском опыте и уровне обслуживания в будущем.