Бесплатная консультация юриста Круглосуточный прием заявок

Бесплатная консультация

Защита прав потребителей
ЗПП — что это?
ЗПП или, если расшифровать, Закон о правах потребителей — это федеральный нормативный правовой акт, который регулирует правовые отношения между потребителем...
Отказ в обслуживании
Не редко покупатели сталкиваются с неприятными ситуациями, когда продавец по каким-то причинам отказывается обслуживать. В этой статье выясним, законен ли...
Возврат ювелирных изделий
Как показывает практика, зачастую после покупки украшений человек может столкнуться с тем, что оно по каким-то причинам не подойдет. Не...
Проверка товара
Как показывает практика, товар, купленный даже у проверенного и наиболее надёжного продавца, может оказаться некачественным. В столь неприятной ситуации сторона,...
Куда жаловаться на билайн?
Как известно, Билайн — довольно известный и популярный российский провайдер и сотовый оператор. В целом, будем честны, компания имеет достаточно...
Постгарантийное обслуживание
Постгарантийным обслуживанием считается такой вид обслуживания ранее приобретенного в торговой организации товара, который предоставляется по окончании действия гарантийного срока, на...
Объяснительная кассира
Как мы уже писали ранее, объяснительная записка — это документ, происходящий из сферы трудового права, но позднее распространившийся и на...
Можно ли вернуть мебель?
Мы довольно часто сталкиваемся с ситуациями, когда в мебельных магазинах нас уверяют, что мебель обмену и возврату не подлежит. Сотрудники...
Гарантия по чеку
Каждый из нас рано или поздно вынужден сталкиваться с проблемой гарантийного ремонта того или иного товара. Основным доказательством в таких...
Закон о розничной торговле
Всем известно, что любая торговля на территории России должна подчиняться ряду нормативных правовых актов. В данной статье мы подробно разберём...
Гарантийный талон
Как известно, приобретая какой-либо товар, покупатель получает на руки все документы, подтверждающие факт совершения данной сделки. Они должны содержать не...
Показать ещё

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Не секрет, что основная масса потребителей состоит из обычных граждан. Чаще всего, при выборе продавца или поставщика, люди ориентируются на рекламу, размещаемую в СМИ, на официальных сайтах магазинов, печатаемую в каталогах и на отдельных буклетах.

Разумеется, в данной сфере правоотношений время от времени возникают конфликтные ситуации, обусловленные низким качеством товара, наличием брака, отказом от гарантийного ремонта и другими неприятными нюансами. Споры также могут быть связаны с неоказанием услуг, срывом сроков, наличием дефектов и иными ситуациями.

Предметом спора может стать любой товар, начиная от бытовой техники и продуктов питания, завершая автомобилями и недвижимым имуществом. Что касается сферы услуг, то права потребителя могут быть нарушены абсолютно в любой области, включая строительство, страхование, туризм, образование, изготовление мебели, техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, и другие отрасли.

Юридическая защита прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей, прежде всего, устанавливает квалификацию правоотношений, которые сформировались между продавцом и покупателем, независимо от того, что именно стало предметом спора. Далее, он может подготовить претензию, составить исковое заявление, представить интересы своего клиента на судебном разбирательстве или просто предоставить подробную консультацию.

Если приобретённый товар, будь, то, бытовая техника или детская игрушка, имеет дефекты, либо оказанные услуги отличаются крайне низким качеством, покупатель всегда должен помнить о своём праве потребовать устранения недостатков, возврата или обмена товаров, а также выплату компенсации. Важно понимать, что на это право не оказывает никакого влияния стоимость товара или услуги, место и метод покупки и прочие особенности.

Наши юристы обладают обширными теоретическими и практическими знаниями, благодаря чему могут найти решение любой, даже самой сложной проблемы. Изучив и проанализировав конфликт, эксперты смогут оценить вероятность успеха и составить наиболее эффективный алгоритм действий.

Бытует ошибочное мнение, что товары, приобретённые через интернет-магазин, нельзя вернуть или обменять, а частного строительного подрядчика никогда не удастся привлечь к ответственности. На самом деле – это обычный миф, который становится прахом в тот момент, когда покупатель предъявляет официальную претензию.

Всем потребителям также следует принять во внимание тот факт, что если требования о возврате, ремонте, обмене или устранении недостатков не будут исполнены, продавцу придётся нести финансовую ответственность, предусмотренную действующим законодательством. Она выражается в неустойке, которую продавец обязан выплатить покупателю.

В чем заключается помощь специалиста

Юрист по защите прав потребителя сможет рассчитать сумму финансовой компенсации, причитающейся пострадавшей стороне, а также размер штрафа, взыскиваемого в пользу покупателя.

Помощь опытного юриста будет просто неоценимой в том случае, если ситуация носит сложный характер, решение проблемы требует глубоких познаний в области юриспруденции, а также у граждан просто нет ни сил, ни времени самостоятельно разбираться с нерадивым покупателем.

Любой конфликт, независимо от его характера, величины финансовых затрат и прочих факторов, можно разрешить через суд. Однако, следует понимать, что одним из условий, которые необходимо соблюсти перед подачей искового заявления, является попытка мирного урегулирования спора.

В большинстве случаев, нашим специалистам удаётся урегулировать конфликт на досудебной стадии. Если же этого не происходит, они добиваются справедливости, представляя интересы своего клиента в ходе судебного разбирательства. Добиться успеха им позволяет богатый опыт, обширные познания и индивидуальный подход к каждому делу.

Какие услуги оказывает юрист по защите потребительских прав?

7 дней в неделю, 24 часа в сутки, наши юристы готовы оказать помощь тем, кто в этом действительно нуждается, будь то студент, домохозяйка, представитель крупной компании или начинающий предприниматель. Перечень услуг, предоставляемых нашими экспертами в области защиты прав потребителя, включает следующие позиции:

  • Подробная юридическая консультация;
  • Установление предмета спора и определение основания для искового заявления;
  • Составление и подача претензии;
  • Сбор и подготовка бумаг для обращения в судебные инстанции;
  • Подача иска;
  • Непосредственное участие специалиста в судебных разбирательствах;
  • Затребование нужных доказательств;
  • Получение судебного решения и сопутствующей документации;
  • Затребование нужных доказательств в рамках конкретного процесса;
  • Оспаривание судебного решения по причине его несоответствия требованиям и нормам законодательства;
  • Обжалование судебного решения, которое уже вступило в законную силу.