Содержание статьи:
Как известно, гарантийный талон является основным документом, подтверждающим гарантийные обязательства продавца по обеспечению качества товара в течение определенного договором периода времени — гарантийного срока. Об этом и поговорим в данной статье.
Правовая основа
Действующим законодательством форма такого документа не установлена, поскольку его составление обязательным не является. Именно поэтому бумага может быть составлена в свободной форме.
Согласно пункту 6 статьи 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель имеет полное право устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
Кроме того, изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока.
Гарантийный срок
Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.
Кроме того, пункт 7 статьи 5 того же Закона предусматривает, что продавец вправе установить на товар гарантийный срок, но лишь при том условии, что он не установлен изготовителем.
Если же гарантийный срок установлен изготовителем, продавец обязан довести до потребителя данную информацию (в паспорте или инструкции по эксплуатации).
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Потребителям следует обратить внимание на то, что отсутствие гарантийного талона либо неправильное его оформление не может автоматически повлечь отказ от удовлетворения законных требований покупателя и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные в статье 18 закона о защите прав потребителей требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
Для сезонных товаров (обуви, одежды, меховые изделия и другие товары) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами России исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Об этом прямо говорится в Приказе Министерства экономического развития, инвестиций и торговли.
Сроки сезонов
На сегодняшний день установлены следующие сроки наступления сезонов:
- для товаров зимнего ассортимента – с 15 ноября;
- весеннего ассортимента – с 15 марта;
- летнего ассортимента – с 15 мая;
- осеннего ассортимента – с 1 сентября.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.
Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.