Как известно, приобретая какой-либо товар, покупатель получает на руки все документы, подтверждающие факт совершения данной сделки. Они должны содержать не только описание изделия и сведения о стоимости, но гарантировать качество проданного. Именно для этого и оформляется так называемый гарантийный талон.
Что из себя представляет гарантийный талон?
Гарантийный талон представляет собой документ, в котором указываются все сведения о качестве товара. Иными словами, он удостоверяет, что приобретенное изделие можно использовать полноценно, на протяжении установленного условиями сделки срока.
Оформляется такой документ по обоюдному желанию сторон. Нормативные правовые акты не содержат прямых указаний, обязывающих продавца оформлять талон. Однако, согласно статеь 6456 ГК РФ, в обязанность продавца входит передача покупателю документов, относящихся к товару.
В статье 470 ГК РФ также сказано, что передаваемый товар должен соответствовать требованиям качества, если это предусмотрено условиями сделки. В качестве подтверждения и выступает данный документ.
Что входит в гарантию?
— Мобильные устройства, смартфоны и телефоны;
— Теле- и видеотехника, видео-камеры, фотоаппараты;
— Бытовая техника;
— Компьютерная техника;
— Печатающая техника;
Как грамотно составить талон?
Действующим законодательством строгая форма такого документа не установлена, поскольку его составление обязательным не является. Но на практике изготовители и продавцы чаще всего самостоятельно заказывают бланки талонов в типографии. Это могут быть не только отрывные документы, но и книжка с бланками для оформления оригинала и копии талона.
Поскольку документ касается качества изделия, он должен содержать все данные о товаре и порядке обращения в случае выявления брака. Присвоение номера бланку обязательным условием не явлется. Это осуществляется исключительно по желанию продавца.
Что делать покупателю, который потерял талон?
Утрата документа не лишает покупателя права предъявлять требования продавцу. Именно такая позиция содержится в пункте 5 статьи 18 Закона РФ №2300-1. Однако, важно понимать, что в таком случае нужно будет доказать, что покупка совершалась в торговой точке. В качестве доказательства могут выступать, например, показания свидетелей или записи с камер видео-наблюдения.
Можно ли восстановить талон?
При утере талона законодательство предоставляет покупателю право его восстановить. Для того, чтобы восстановить документ, необходимо обратиться с соответствующим заявлением к продавцу, который его оформлял. Это будет возможно только при условии, что у реализатора сохранилась копия документа.