Один из наиболее частых вопросов, который задают юристам в 2024 году, — это как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб.

При покупке абонемента стоимость услуг фитнес-центра обычно снижается в пересчёте на единицу. Именно поэтому люди, планирующие заниматься спортом, часто выбирают именно этот вариант. Однако по разным причинам посещение фитнес-зала может стать неактуальным.

В этой статье мы расскажем, как можно вернуть деньги за абонемент, какие документы для этого потребуются и в каком размере будет произведён возврат.

1. Когда возможен отказ от абонемента.

Абонементная карта – это удобный инструмент для тех, кто регулярно посещает фитнес-клуб. С её помощью вы можете сразу приобрести определённый набор услуг или использовать весь доступный комплекс без ограничений.

Вы можете оплатить абонемент как наличными, так и в рассрочку. При этом покупка абонемента обойдётся вам значительно дешевле, чем оплата каждой услуги по отдельности.

Если вы уезжаете в длительную командировку, получили травму и не можете сейчас тренироваться, но планируете вернуться к занятиям позже, вы можете «заморозить» свою клубную карту, перенести срок действия договора или переоформить её на другое лицо (переоформление обычно стоит около 1000 рублей). Эти нюансы обычно прописываются в договоре.

Однако иногда ни «заморозка», ни переоформление не подходят. Например, если вам предстоит переезд в другой регион или страну, или по состоянию здоровья вы больше не сможете заниматься спортом. В таком случае вы имеете право вернуть абонемент и получить обратно деньги за неиспользованные услуги, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Также возврат абонемента возможен, если вы недовольны качеством предоставляемых услуг.

Вы вправе отказаться от абонемента в любой момент без объяснения причин. При этом администрация не может налагать штрафы или удерживать комиссию.

Важно! При покупке абонемента обычно заключается договор. Обязательно потребуйте от фитнес-клуба два экземпляра: один останется у вас, другой будет находиться у администраторов зала. Ваш экземпляр понадобится, если вы захотите вернуть деньги.

2. Отказ от клубной карты по личным причинам.

Любой человек, который приобрёл абонемент в спортзал, может в одностороннем порядке отказаться от него. Это право предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации. Проще говоря, клиент может вернуть карту в фитнес-клуб в любой удобный для него момент. Но получить деньги за те дни или услуги, которыми уже успел воспользоваться, не получится.

Также нельзя добиться возврата средств, если срок действия абонемента истёк. В этом случае считается, что фитнес-клуб выполнил свои обязательства перед потребителем в полном объёме.

Кроме того, исполнитель может вычесть из общей суммы, подлежащей возврату, процент расходов, которые фактически были понесены в период оказания услуг, указанных в договоре.

Нередко при заключении соглашения исполнитель указывает, что при досрочном расторжении договора деньги не подлежат возврату. Согласно действующему законодательству, такой пункт является неприемлемым, поскольку ущемляет права потребителя. Помните, что абонементы, которые нельзя вернуть, незаконны.

Если абонемент был приобретён со скидкой, то при расчёте суммы к возврату продавец также учтёт предоставленную скидку. То есть вы получите возврат не по полной стоимости абонемента, которая указана в прайс-листе на момент обращения, а по той сумме, которая была внесена в договор и вами оплачена.

3. Пример из практики.

Спорт-клуб был оштрафован на 10 тысяч рублей.

Фитнес-центр, продавая клубные карты, в случае досрочного прекращения договора и отказа клиентов продолжать пользоваться абонементом, удерживал с посетителей комиссию в размере 35% от стоимости. Договор содержал формулировку «вступительный взнос», но это противоречит законодательству.

4. Отказ из-за некачественных услуг.

Если клиент останется недоволен качеством услуг, он имеет право потребовать вернуть полную стоимость абонемента. Однако ему нужно будет доказать, что услуги были оказаны некачественно.

В сфере фитнеса можно привести следующие аргументы в качестве доказательства низкого качества услуг:

• не работающие тренажёры в спортзале;
• неисправная вентиляционная система в помещении;
• занятия проводил не тот тренер, которого выбирал клиент;
• в зале не проводилась уборка, что привело к антисанитарным условиям, и т. д.

Чтобы расторгнуть соглашение с фитнес-центром из-за низкого качества услуг, необходимо составить претензию, ссылаясь на статью 29 Закона о защите прав потребителей. Если фитнес-центр не удовлетворит ваши требования после рассмотрения претензии, вы можете обратиться в суд для взыскания денег.

Важно отметить, что если спортзал предоставляет услуги низкого качества, клиент имеет право потребовать уменьшить стоимость услуг, устранить недостатки в определённый срок, а также расторгнуть договор и получить деньги обратно.

5. Как вернуть средства.

При расторжении договора закон не устанавливает строгих требований к форме заявления. Вы можете составить его в свободном формате, но при этом необходимо соблюдать принципы делового общения и включить в документ обязательные данные.

В заявлении следует указать следующую информацию:

• Данные о фитнес-клубе: название и адрес;
• Данные о клиенте: ФИО, контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты);
• Адрес регистрации и адрес для получения ответного письма;
• Дата договора;
• Дата оформления клубной карты;
• Стоимость: точную сумму абонемента по договору;
• Срок действия: на какой период действует клубная карта.

Также вы можете сослаться на статью 32 Закона о защите прав потребителей. Указывать причину отказа от услуг и прикладывать документы, подтверждающие невозможность посещения зала, не требуется. Вы имеете право отказаться от услуг даже в том случае, если просто передумали.

Заявление следует адресовать генеральному директору фитнес-центра. Вы можете направить его по почте или принести лично. На двух экземплярах заявления должны быть проставлены определённые отметки:

• печать компании, если она есть;
• отметка о том, кто и когда принял заявление;
• подпись принимающего лица.

Если фитнес-центр не принимает заявление, отправьте его по почте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Для возврата денег вам не потребуется предоставлять квитанцию об оплате абонемента. Вы можете оформить возврат денег за фитнес и без чека. Это связано с тем, что при покупке абонемента заполняется клубная карта, выдаётся пропуск, ключ в раздевалку, браслет или другие аксессуары, которые являются собственностью фитнес-клуба. Если вам выдавали эти предметы, то это автоматически подтверждает, что вы оплачивали услуги. Однако вернуть деньги за абонемент без договора будет сложнее, так как без официального документа будет сложно доказать, что между вами и фитнес-центром было заключено соглашение.

Что касается сроков возврата, то фитнес-клуб обязан вернуть деньги за абонемент в течение 10 дней с момента получения заявления. Если не соблюсти сроки, то к клубу может быть применён штраф и взыскана неустойка.

6. Если фитнес-центр не возвращает деньги.

Если вы не можете расторгнуть договор с фитнес-клубом по соглашению сторон, вы можете обратиться в суд. Прежде чем подавать иск, рекомендуется попытаться вернуть деньги за неиспользованный абонемент, направив официальную претензию.

Если претензия останется без ответа или не удовлетворит вас, вы можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда, потребительский штраф и неустойку. Досудебная претензия показывает, что вы намерены требовать возврата средств через суд, и обычно после её получения фитнес-клуб идёт навстречу клиенту, чтобы избежать лишних проблем.

Если же претензию проигнорировали или получили отказ, вам следует обратиться в суд. Мы рекомендуем составлять исковое заявление с помощью профессиональных юристов, чтобы избежать ошибок и добиться нужного результата. Госпошлину платить в этом случае не нужно.

К заявлению приложите копию или оригинал соглашения об оказании услуг с фитнес-клубом, а также документы, подтверждающие ваше обращение в клуб для возврата денег (например, экземпляр с отметками о получении, почтовую квитанцию и т. д.).

Помимо стоимости неиспользованных услуг, вы можете взыскать с исполнителя дополнительные компенсации:

• расходы, которые вы понесли в процессе привлечения юриста для ведения дела;
• потребительский штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судьёй;
• неустойку;
• компенсацию за причинение морального вреда.

После того как дело будет рассмотрено в суде, вам выдадут исполнительный лист. Этот документ станет основанием для взыскания стоимости абонемента с фитнес-клуба через судебного пристава.

В ходе разрешения спора главным доказательством выступает договор, подписанный сторонами. Если вы не подписывали такое соглашение, дело будут рассматривать в контексте возврата предоплаты за услугу. Поэтому, если вам предстоит покупка абонемента, обязательно позаботьтесь о том, чтобы был подписан договор, содержащий условия расторжения сделки.

7. Судебная практика.

Мужчина приобрёл годовой абонемент в фитнес-центр. Однако через три месяца занятий он решил, что больше не хочет посещать центр, и захотел расторгнуть договор.

Администрация рассмотрела его заявление, но удержала 10% от суммы возврата в качестве штрафа за расторжение договора в первые 90 дней. Это условие было прописано в соглашении.

Мужчина не согласился с удержанием и обратился в суд с требованием о перерасчёте суммы возврата. Суд удовлетворил его требования, так как по закону граждане могут отказаться от услуг в любое время без объяснения причин. Начисление штрафов за досрочное расторжение не предусмотрено законодательством (Апелляционное определение от 09.02.2015 г. по делу №33-1131/2015).

8. Частые вопросы.

В каких случаях нельзя вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб?

Если срок действия абонемента истёк, то деньги вернуть не получится. В такой ситуации считается, что фитнес-клуб полностью выполнил свои обязательства перед клиентом.

Как вернуть деньги за абонемент через налоговую?

Вы можете получить социальный налоговый вычет. Для этого нужно отправить декларацию и документы на вычет через личный кабинет на сайте налоговой службы.

Можно ли вернуть деньги за предоплаченные тренировки?

Да, это возможно. Если фитнес-клуб по каким-то причинам отказывается возмещать средства, то свои права можно отстоять в суде.

9. Заключение эксперта.

Вы можете вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб в 2024 году в любое время и по любой причине, пока срок действия абонементной карты не истёк. Однако, если в вашем договоре указаны другие условия, это может быть нарушением закона.

Помните, что вы можете рассчитывать на частичный возврат денег за абонемент, если пользовались услугами и они были качественными. Также вы можете получить полную сумму обратно, если качество услуг было низким или вы ни разу не посещали спорт-клуб.