Существует два вида билетов на самолёт: возвратные и невозвратные. Если путешествие отменяется, то за возвратный билет проще вернуть деньги. А как быть, если вы хотите вернуть деньги за невозвратный билет? Рассмотрим, возможно ли это и какие шаги нужно предпринять.

При покупке авиабилетов действует правило: чем выгоднее цена, тем выше риск. За невозвратный билет нельзя получить обратно его стоимость в случае отмены путешествия, если обратное не предусмотрено законом. Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны особые причины, о которых мы расскажем ниже.

Невозвратные билеты обычно стоят дешевле возвратных, но вы рискуете потерять всю сумму, если поездка не состоится.

Если вы не сможете отправиться в путешествие, необходимо предупредить об этом сотрудников авиакомпании заранее. Возможно, в условиях тарифа есть пункт, который позволит вам обменять билет без больших потерь.

Общая информация

Невозвратные авиабилеты, которые вы покупаете онлайн или в аэропорту, могут помочь вам сэкономить деньги, но есть риск потерять эти деньги, если ваши планы изменятся.

Такие билеты рекомендуется покупать только тем, кто уверен в своём полёте. Большинство авиакомпаний предлагают недорогие билеты, которые нельзя обменять или вернуть.

Почти все лоукостеры продают в основном невозвратные авиабилеты. А иностранные авиакомпании могут отказать в возврате билетов, купленных по распродаже или акции.

Однако у каждого перевозчика есть свои тарифы, правила, цены и специальные предложения, которые стоит изучить, чтобы выбрать наиболее выгодный вариант.

Как определить, какой билет у меня

Чтобы понять, является ли ваш авиабилет невозвратным или возвратным, обратитесь к правилам тарифа на официальном сайте авиакомпании или изучите информацию, указанную на билете.

Ранее мы уже упоминали, как обозначаются возвратные тарифы. Теперь давайте рассмотрим, как можно узнать о невозвратных авиабилетах:

* TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW — билет нельзя вернуть без уважительной причины отказа;
* CHANGES NOT PERMITTED — билет нельзя обменять;
* NAME CHANGE NOT PERMITTED — билет нельзя передать другому человеку.

Если вы покупаете билет через кассу, сотрудники авиакомпании также могут помочь вам определить тип билета. Просто спросите у кассира об условиях тарифа, который вы приобретаете.

Особенности невозвратных билетов

В правилах тарифа указана информация о том, что возврат средств невозможен. Правила обмена и возврата билета могут быть написаны на разных языках и выглядят примерно так:

* Стоимость билета нельзя вернуть, если перелёт отменён.
* При возврате билета часть стоимости возвращается не всегда.
* Yr/Yq tax is non-refundable only in case of a non-refundable fare (таксы Yr/Yq нельзя вернуть).
* Refundable charge 50 EUR (значит, клиент возвратил бы билет с доплатой 50 евро).
* Ticket is non-refundable/no show (билет не подлежит возврату).
* Changes not permitted (изменения и исправления данных не разрешены).
* Change at any time charge EUR 25 (с таким условием клиент сдавал бы авиабилет с доплатой 25 евро).

Невозвратные тарифы широко распространены на мировом рынке. Купить такие билеты можно как в рамках акций, так и в обычном режиме.

Преимущества и недостатки

Возвратные и невозвратные билеты на самолёт имеют свои особенности и преимущества. Чтобы лучше понять разницу между ними, давайте рассмотрим их основные плюсы и минусы.

**Плюсы невозвратных билетов:**
* Низкая цена. При покупке дешёвого невозвратного билета можно сэкономить до 50% от стоимости классического билета.
* Возможность совершить перелёт в нужном направлении.
* Возможность получить бесплатные бортовые услуги в зависимости от расстояния.

**Минусы невозвратных билетов:**
* При отмене поездки вы теряете большую часть стоимости билета. В среднем, ущерб составляет около 90% от стоимости билета.
* Количество и качество услуг, предоставляемых на борту, обычно ниже, чем в случае с классическими билетами.
* Уровень комфорта может быть ниже.
* Многие дополнительные услуги придётся приобретать за отдельную плату.

Как сдать невозвратный авиабилет

Оказывается, есть способы вернуть деньги за невозвратный авиабилет, и они предусмотрены законом. В зависимости от обстоятельств, вам могут вернуть полную стоимость билета или только сборы.

Если отмена рейса произошла по вине перевозчика, вам должны вернуть полную стоимость билета. В противном случае, если отмена произошла не по вашей вине, у вас есть шанс получить только сборы.

Всю стоимость невозвратного авиабилета вам вернут только в случае, если авиакомпания не выполнила свои обязательства перед вами или если у вас возникла непредвиденная личная ситуация, связанная с тяжёлым заболеванием или смертью члена семьи.

Чтобы вернуть деньги за билет, вам необходимо уведомить авиакомпанию о своём намерении до завершения регистрации на рейс и предоставить все необходимые документы.

Полный возврат

В каких случаях можно вернуть полную стоимость невозвратного билета:

* при отмене рейса;
* при длительной задержке рейса, из-за которой были нарушены ваши планы;
* если по каким-то причинам вы не смогли сесть на рейс, который уже оплатили;
* в случае болезни (вашей или вашего близкого родственника, который должен был лететь вместе с вами);
* в случае смерти члена семьи или другого родственника.

За границей в последнее время очень популярной стала туристическая страховка. По ней страховая компания может вернуть пассажиру потраченные средства, если он не смог вылететь из-за проблем со здоровьем.

Частичный возврат

Если пассажир не смог попасть на рейс из-за того, что проспал его, или просто передумал лететь, он может получить часть стоимости невозвратного билета.

Стоимость билета состоит из тарифа, который устанавливает авиакомпания, и сборов. Тариф, как правило, не подлежит возврату, поэтому вернуть деньги за него нельзя. Но авиакомпания может вернуть сборы, которые были уплачены за несостоявшийся полёт. Это требование закреплено в Воздушном кодексе.

В некоторых тарифах может быть предусмотрен невозврат сервисного и топливного сбора. Эта информация обязательно указывается в правилах бронирования авиакомпании, поэтому перед покупкой билета важно внимательно ознакомиться с этими правилами.

Сколько можно потерять денег при отмене перелета

Хотя российский закон предусматривает возможность возврата части сборов при невозвратном тарифе, на практике часто оказывается, что заниматься возвратом не стоит. Вот примеры известных авиакомпаний:

* При отмене полёта пассажир теряет все 100% стоимости билета.
* «Победа»: деньги не возвращаются.
* «Аэрофлот»: возврат средств не предусмотрен.

Даже если вы потратили на билет 12 000 рублей, вернуть можно будет только около 3000. А при тратах в 6000 рублей — всего 500 или даже меньше. Это связано с тем, что за возврат взимаются немаленькие штрафы и комиссии. Поэтому часто выгоднее приобретать билеты с возможностью возврата, особенно если нет уверенности в возможности совершить перелёт.

Когда не стоит покупать невозвратный билет

Приобретение невозвратного проездного билета оправдано, если вы уверены, что никакие обстоятельства не повлияют на ваши планы.

Однако есть ситуации, когда лучше отказаться от такого тарифа:

* если у вас есть маленький ребёнок, который может внезапно заболеть;
* если у вас нет оформленной визы (есть риск отказа);
* если ваш руководитель ещё не подписал заявление на отпуск;
* если вы планируете путешествие с большим багажом;
* если вероятность вашего перелёта зависит не от вас.

Невозвратные билеты могут быть выгодным решением для большинства пассажиров, позволяя сэкономить несколько тысяч рублей. Однако стоит помнить, что такие билеты нельзя обменять на другую дату, внести в них изменения бесплатно или переоформить на другого человека, а также сдать без уважительной причины.

Перед покупкой невозвратного билета тщательно всё рассчитайте, чтобы не остаться ни без денег, ни без возможности совершить перелёт в случае непредвиденных обстоятельств.