1. Основы законодательства.

Возврат товара – важная процедура, которая регулируется законодательством и имеет определенные ограничения. Основой для возврата является законодательство, которое устанавливает правила и требования, которым должны соответствовать как продавец, так и покупатель.

Отсутствие чека не является причиной отказа в возврате денежных средств покупателю, предъявлять его необязательно.

Однако, не все товары подлежат возврату. Это связано с особенностями каждого товара по отдельности.

2. Какие товары не подлежат возврату.

Некоторые товары, в соответствии с законодательством, не могут быть возвращены из-за своей природы или потенциального воздействия на безопасность покупателей. К ним относятся товары, которые подлежат скоропортящейся, имеют ограничения по срокам годности или разрушаются при использовании.

Полный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену  перечислен в Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998.

Вот некоторые из них:

• лекарственные препараты различного назначения, к этой категории также относятся лечебные травы и настойки, исключение составляют медицинское оборудование, линзы для глаз, средства по уходу за детьми;
• косметика и парфюмерия, как пена, соль для ванн, крема, маски, средства по уходу за полостью рта, за волосами;
• гигиенические средства, используемые для ухода за новорожденными, предметы санитарии;
• предметы текстильного производства, продаваемые по-метражно, как из синтетических, так и тканевых материалов, относятся к этому виду строительные материалы и для отделочных работ;
• белье, одежда из трикотажа, иные вещи для нательного ношения;
• мебель для быта и гарнитура;
• бытовая химия для дома и сельскохозяйственных работ;
• ювелирные изделия из драгоценных металлов и с использованием природных камней высокой оценки, различные украшения и инкрустированные предметы;
• товары авиа-, вело- и мотоназначения, автомобили и прицепы к ним, мобильные средства сельскохозяйственного назначения;
• оружие служебного и гражданского назначения, патроны;
• растения и представители животного мира;
• издания печатного вида, не относящиеся к периодическим, как книги и ноты;
• аппаратура, изготовленная по высоким технологиям, в том числе воздушные легкие устройства.
• прочие товары из списка Постановления Правительства.

3. Исключительные случаи невозврата.

Кроме того, существуют исключительные случаи, когда возврат товара невозможен даже при наличии дефекта или неполной комплектации товара. Разграничение происходит на основе категорий и типов товаров. К таким исключительным случаям невозврата относятся товары интеллектуальной собственности, такие как программное обеспечение, фильмы, музыкальные композиции, книги и прочие аналогичные товары. Возврат данных товаров невозможен в связи с нарушением авторских и других прав, которые связаны с их использованием.

Необходимо обратить внимание, что возврат товаров, которые не подлежат возврату, может быть ограничен сроками. В таких случаях важно соблюдать требования законодательства и процедуры, установленные продавцом, для осуществления возврата товара до истечения указанных сроков.

Товары, не указанные в списке запрещенных к возврату продавцу, не могут передаваться обратно в магазин с требованием о выплате денег покупателю по причинам:

• замены расцветки;
• если продукция или техника разонравилась, по ненадобности;
• при замене фасона;
• при приобретении неподходящего размера;
• если габариты оказались неподходящие.

На сегодняшний день, имея основы законодательства и понимая, какие товары не подлежат возврату, мы можем быть уверены в том, что приобретаемые товары будут соответствовать нашим ожиданиям и потребностям. Однако, каждый случай возврата товара является уникальным, поэтому, при возникновении вопросов или неопределенностей необходимо обращаться к профессионалам и консультантам, чтобы получить необходимую помощь и рекомендации.