Telegram
Заказать звонок
+7 (495) 744-37-98 Горячая линия 24/7
Задать вопрос Образцы документов Последние консультации Наши юристы Новости Контакты Вход/Регистрация
Заказать звонок
+7 (495) 744-37-98 Горячая линия 24/7

Можно ли вернуть товар в «Фикс Прайс».

Хотите узнать, как решить вашу проблему?

Обращайтесь в форму онлайн-вопроса или звоните по телефону горячей линии.

+7 (495) 744-37-98 Мы работаем 24/7

В 2024 году вопрос о возврате товара в «Фикс Прайс» остаётся актуальным для многих покупателей. Этот магазин предлагает широкий ассортимент товаров по привлекательным ценам, но, к сожалению, не все они отличаются высоким качеством.

Если у вас возникла необходимость вернуть товар в Fix Price, вам помогут разобраться с этой ситуацией наши юристы. Они расскажут, возможен ли возврат товара в этом магазине и в какие сроки можно получить возмещение.

1. Возврат покупки по правилам Fix Price.

В любом магазине, включая «Фикс Прайс», вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).

Однако, чтобы вернуть товар в «Фикс Прайс», он должен быть в идеальном состоянии, с сохранением всех заводских пломб и ярлыков. Также важно, чтобы товар не был использован.

2. Возврат товара при наличии чека.

Если вы хотите вернуть товар в «Фикс Прайс», вам понадобится паспорт. Придите в магазин, отдайте товар и сообщите продавцу о своём желании получить деньги обратно. Продавец примет ваше заявление, рассмотрит его и, если решение будет положительным, вернёт вам деньги наличными или на карту, если вы оплачивали покупку безналичным способом.

3. Возврат товара без чека.

Если вы возвращаете товар без чека, вам потребуются другие доказательства того, что покупка была совершена именно в этом магазине. Это могут быть свидетельские показания или электронная квитанция из вашего банка. Даже если чек утерян, продавцы не смогут отказать вам в возврате товара.

4. Когда «Фикс Прайс» может отказать в возврате.

В Постановлении Правительства от 2020 года № 2463 представлен список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять. Однако если в таком изделии обнаружен брак, то, несмотря на его «невозвратный» статус, продавец обязан принять его обратно.

К товарам, которые не подлежат возврату, относятся:

  • продовольственные товары;
  • нижнее бельё;
  • бытовая химия;
  • ювелирные изделия;
  • непериодические издания;
  • посуда и ёмкости для хранения продуктов и другие товары.

Если вы обнаружили дефект в «невозвратном» товаре, вам следует обратиться в магазин с соответствующим заявлением. Продавец обязан рассмотреть его и принять решение.

5. Пример из практики.

Если вы купили памперсы, но потом поняли, что размер вам не подходит, то в магазине вам не смогут вернуть деньги за товар. Это связано с тем, что купленные памперсы были качественными, и по закону они входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть.

Однако если вы обнаружили существенный недостаток в памперсах, например, если резинка растянулась или впитывающий материал скомковался, то у вас есть право вернуть товар, так как он ненадлежащего качества.

6. Если продавец отказывается вернуть деньги.

К сожалению, иногда продавцы отказываются возвращать деньги за товар, хотя это противоречит закону. В такой ситуации вы можете:

  1. Составить претензию и попробовать урегулировать спор в досудебном порядке;
  2. Обратиться в суд.

Если вы обратитесь в суд после того, как продавец оставит вашу претензию без внимания или откажет в возврате денег, вы сможете потребовать дополнительную компенсацию за моральный вред и потребительский штраф.

7. Составляем претензию.

Чтобы вернуть товар в магазин «Фикс Прайс», необходимо направить официальную претензию в адрес ООО «Бэст Прайс», которое является юридическим названием магазина.

Претензию следует отправить Почтой России по адресу: 141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11. Рекомендуется выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение доставки.

В претензии необходимо подробно и без эмоций описать ситуацию, которая привела к необходимости возврата товара. Важно подкрепить свои слова ссылками на закон и приложить все имеющиеся письменные доказательства. Если вы не уверены в своих юридических знаниях, рекомендуется доверить составление претензии профессиональному юристу.

Обратите внимание, что срок ожидания ответа от продавца составляет 10 дней. Если вам придёт отказ или представители магазина проигнорируют вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

8. Подаем иск в суд.

Если дело дойдёт до суда из-за того, что ваша претензия была проигнорирована или вам отказали в удовлетворении требований, то помимо возврата денег за покупку вы можете потребовать компенсацию морального вреда, а также взыскать штраф и убытки. Кроме того, вы можете через суд взыскать расходы на юридические услуги.

Обратите внимание, что согласно Закону о защите прав потребителей, при подаче иска в суд для защиты своих прав вам не нужно будет платить государственную пошлину.

Что указать в иске.

  • Куда направляется заявление.

Указывается наименование суда, в который подаётся заявление.

  • Кто является истцом.

Указывается ФИО, паспортные данные, дата и место рождения истца.

  • Сумма иска.

Указывается сумма иска и её расчёт.

  • Предмет спора.

Описывается предмет спора.

  • Основание и предмет иска.

Указываются основание и предмет иска.

  • Информация о досудебном урегулировании спора.

Сообщается, был ли соблюдён претензионный порядок и что на претензию ответил продавец. Однако стоит отметить, что претензионный порядок не является обязательным.

  • Документы.

Указывается список документов, прилагаемых к заявлению.

Подготовить все необходимые документы и составить исковое заявление без ошибок может быть сложно, поэтому вы всегда можете обратиться за помощью к нашим профессиональным юристам по защите прав потребителей.

9. Судебная практика: возврат постельного белья.

Госпожа М. приобрела в магазине комплект постельного белья. Однако после первого использования у неё появилась аллергическая реакция на краску. Медицинское заключение подтвердило, что это действительно аллергия.

Госпожа М. обратилась в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей деньги за товар. Представитель магазина заявил, что постельное бельё не подлежит возврату, и полинявшая ткань — результат неправильной термической обработки со стороны клиентки.

Госпожа М. подала иск в суд. Она потребовала взыскать с ответчика стоимость постельного белья, выплату неустойки в размере 1% за каждый день просрочки исполнения требований, а также компенсацию затрат на лечение аллергии. Суд назначил проведение судебной экспертизы. Результаты экспертизы показали, что ткань была окрашена с нарушением норм, и брак был признан заводским. Исковые требования госпожи М. были удовлетворены в полном объёме.

10. Частые вопросы.

Можно ли пожаловаться на некачественный товар, купленный в Fix Price, и вернуть его без чека?

Да, это возможно. Если ваши права как потребителя были нарушены, вы можете обратиться с жалобой в Fix Price в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданского кодекса РФ.

В какой срок возвращают деньги за некачественный товар, купленный в Fix Price?

Согласно статье 22 ЗоЗПП, срок возврата денег составляет 10 дней с момента предъявления требований.

Что делать, если Fix Price отказывается возвращать деньги по устной просьбе?

В этом случае вам следует составить претензию и подать её в магазин. Если это не поможет, вы можете обратиться в суд.

11. Заключение эксперта.

В течение многих лет магазин Fix Price успешно продаёт товары повседневного спроса. Сеть магазинов этой компании представлена во многих городах России.

В 2024 году вы можете вернуть товар в магазин Fix Price, если он вам не подошёл или оказался некачественным.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Онлайн
Задать вопрос юристу
Напишите ваш вопрос мы обязательно вам ответим
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
20 Юристов

сейчас онлайн

11 минут

средняя скорость ответа



Все рубрики:

е



Подождите...

Мы готовы вам помочь бесплатно

    Консультант онлайн (Дмитрий Романович)
    Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, кратко суть вопроса и подробно его содержание. Я постараюсь вам помочь. Это бесплатно.

    Получите совет юриста за 15 минут!

    Не все поля заполнены

    Отправляя заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

    Не хотите ждать? Звоните:
    +7 495 744-37-98
    Получить ответ
    207 юристов готовы ответить сейчас
    Ответ за 15 минут!
    +