Согласно закону о защите прав потребителей, автомобиль можно вернуть продавцу — в нашем случае, автодилеру. Однако есть некоторые особенности.

Нельзя вернуть автомобиль просто потому, что вам не понравился его цвет, модель или комплектация. Закон относит автомобили к категории технически сложных товаров, для которых предусмотрен особый порядок возврата.

Если же вы обнаружили дефект, то можете вернуть автомобиль продавцу. Это можно сделать в течение 15 дней после покупки, при этом не нужно соблюдать дополнительные условия для расторжения сделки купли-продажи. Достаточно факта наличия недостатка, возникшего не по вине нового владельца.

После 15 дней также можно вернуть автомобиль с дефектами, но при определённых условиях:

• если требуется полная перекраска и перегрунтовка автомобиля;
• если для устранения дефекта необходимы несоразмерные расходы и много времени, например, если требуется крупная деталь, которую можно заказать только под заказ с доставкой через несколько месяцев;
• если неисправность появляется неоднократно;
• если дилер нарушил сроки гарантийного ремонта, которые должны составлять не более 45 дней.

В таких ситуациях покупатель имеет право вернуть автомобиль и получить обратно полную стоимость. Также есть шанс компенсировать разницу между первоначальной стоимостью автомобиля и его ценой в текущий момент.

Что говорит действующее законодательство

Вернуть автомобиль продавцу вполне возможно. С точки зрения закона, автомобиль не отличается от любой другой покупки. Единственное отличие может быть указано в нормативном акте, но если машина полностью исправна и не имеет дефектов, вернуть её в течение 2 недель после покупки нельзя (статья 25 ЗПП).

Однако если в автомобиле обнаружены неисправности или брак, его можно вернуть. Поскольку автомобиль относится к технически сложным устройствам, процедура возврата выглядит следующим образом:

• в течение 15 дней с момента покупки покупатель обнаружил любой недостаток в машине. В этом случае оформляется и передаётся официальным образом требование о возврате затраченной на покупку денежной суммы, а взамен предоставляется автомобиль с недостатками;
• если прошло более 15 дней, вернуть автомобиль из-за обнаруженной неисправности уже не получится, но можно потребовать его ремонта.

Существуют три основания для расторжения договора и возврата денег:

• обнаружен существенный недостаток, который относится к категории неустранимых или устранение которого будет связано с несоразмерными расходами, либо недостаток обнаруживается повторно после его предыдущего устранения;
• если в ходе осуществления ремонтных работ происходит выход за пределы сроков (на ремонт закон предоставляет не более 45 дней), однако потребитель может сам предоставить продавцу более высокий срок;
• частое и регулярное устранение недостатков в течение года, пока длится гарантийный срок, в ходе которого эксплуатация автомобиля была регулярно невозможной.

Если вы столкнулись с одним из этих случаев, опытные юристы рекомендуют оформить претензию (требование) на возврат денег в обмен на возврат автомобиля. Если продавец отказывает или игнорирует требование, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.

Если автомобиль приобретён в кредит

Да, наличие автокредита не влияет на возможность возврата автомобиля в салон. Однако причиной возврата могут быть только неисправности автомобиля, а не невозможность оплаты кредита.

Если вы выберете выгодную программу автокредитования, то сможете избежать проблем с выплатами.

Многие люди приобретают новые автомобили в кредит. В связи с этим возникает вопрос о возможности вернуть такой автомобиль. И ответ на него положительный — это действительно возможно.

Если вы решите вернуть автомобиль, купленный в кредит, продавец должен будет вернуть вам все полученные от вас финансовые средства, а также выплатить проценты по займу. После этого вы сможете закрыть кредит и снять с автомобиля залог. Это соответствует нормам Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков.

Как вернуть авто дилеру

Если у вас есть законные основания для возврата автомобиля, вот что вам нужно сделать:

1. Соберите необходимые документы:
   – паспорт гражданина Российской Федерации;
   – договор купли-продажи автомобиля (ДКП);
   – сервисную книжку;
   – документы, подтверждающие неисправность автомобиля (получите их после проведения диагностики у дилера).
2. Направьте продавцу заявление с требованием устранить неисправность автомобиля бесплатно.
3. Если продавец не предпримет никаких действий в течение 20 дней, вы можете составить требование о расторжении сделки.
4. Дилер обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней.

Допустим ли возврат автомобиля после завершения гарантийного срока?

У нового автомобиля есть два важных срока, которые нужно учитывать: гарантийный срок от производителя и предельный срок службы, гарантированный производителем.

Обычно гарантийный срок составляет от 3 до 5 лет, а предельный срок службы может достигать 7 лет (если производитель не указал другой срок, то по закону он составляет 10 лет).

В течение этого времени покупатель может вернуть автомобиль, если возникнут проблемы. Для этого нужно обратиться с претензией к продавцу или производителю. После истечения 10-летнего срока претензию можно направить только производителю. Это также касается определения ответчика в судебном процессе.

Важно отметить, что если дефекты были обнаружены после окончания гарантийного срока, но по причинам, возникшим в течение этого срока, покупатель имеет право требовать их устранения. Также он может предъявить все требования, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

В каких случаях суды не удовлетворяют требования о возврате

Если проанализировать судебную практику, то можно сделать вывод: если поломка автомобиля произошла из-за действий владельца, которые были совершены вопреки инструкции по эксплуатации, то суд, скорее всего, встанет на сторону продавца и откажет в возврате денег за автомобиль.

Если же автомобиль участвовал в ДТП и получил повреждения, которые привели к его выходу из строя, то суд, как правило, не удовлетворяет требования потребителя, независимо от того, кто был виновником аварии. Однако само по себе участие в ДТП не является безусловным основанием для отказа в гарантийном обслуживании всех систем, узлов и элементов автомобиля.

Вопрос возврата денег за автомобиль довольно сложный, и по каждому конкретному случаю рекомендуется получить консультацию опытного юриста.

В каких случаях можно вернуть б/у авто владельцу?

Если вы приобретаете подержанный автомобиль у физического лица, вы можете вернуть покупку в следующих случаях:

• Если автомобиль имеет недостатки или брак, о которых вас не предупредили. Это самый неоднозначный пункт, так как суд может отказать в удовлетворении претензий, если покупатель не проверил соответствие реальных характеристик заявленным. Лучше сделать это сразу.
• Если автомобиль находится в залоге.
• Если вам не передали весь пакет документов на автомобиль (СТС, паспорт транспортного средства и т.д.). В этом случае первым шагом должна быть официальная претензия с требованием предоставить документы. И только если вам отказывают или игнорируют ваше требование, можно оформлять претензию по поводу возврата.

В целом порядок действий такой же: направляете продавцу претензию с требованием вернуть деньги. В течение разумного срока (например, 30 дней) продавец должен это сделать. Если продавец отказывается признавать правомерность одного из оснований для возврата, вы можете обратиться в суд.

Как расторгнуть договор купли-продажи (ДКП)?

Чтобы расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, нужны серьёзные основания. Например, если вы обнаружили в машине дефект, о котором вас не предупредили, или если возникли юридические проблемы с автомобилем, например, он находится в залоге.

Расторгнуть договор можно по соглашению сторон, если обе стороны согласны на это, или через суд. Но прежде чем подавать исковое заявление, нужно подготовиться. В заявлении следует указать обстоятельства сделки, время, в течение которого вы пользовались автомобилем, недостатки, обнаруженные в машине, информацию об ущербе и требование о расторжении договора купли-продажи.

Также необходимо собрать пакет документов:

• копию договора купли-продажи автомобиля;
• иск с квитанцией об оплате госпошлины;
• копию претензии продавцу и доказательство её отправки (например, почтовое уведомление);
• документ, подтверждающий, что копия иска была передана продавцу.

В рамках судебного разбирательства вы можете ходатайствовать о проведении экспертизы, которая подтвердит наличие дефектов, послуживших причиной возврата автомобиля.

Что делать, если автосалон отказывается принимать машину

Если автосалон отказывается принять автомобиль, покупатель может потребовать компенсацию в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день ожидания. Кроме того, он имеет право на компенсацию морального вреда.

В таком случае вопрос решается через суд. Однако сразу подавать иск нельзя. Сначала необходимо составить претензию и направить её производителю или автодилеру.

Претензия составляется в произвольной форме, но в ней обязательно должны быть указаны следующие моменты:

• Кому направляется претензия — наименование и адрес автосалона, а также другие юридические данные.
• ФИО и контактные данные составителя претензии.
• Информация о покупке автомобиля — когда и как вы его приобрели, за какую сумму.
• Причина возврата — подробное описание неисправности, когда и как она возникла, как её пытались устранить.
• Ваши требования.

В претензии также стоит сослаться на законодательство и приложить документы, подтверждающие неисправность автомобиля, например, заключение по итогам диагностики. Кроме того, нужно предъявить документы на автомобиль.

Весь пакет документов нужно привезти в автосалон, а на копии претензии поставить отметку о принятии и оставить её у себя как доказательство подачи документа. Также документы можно отправить заказным письмом с описью вложения — в этом случае ставить отметку не нужно.

Если дилер не ответил на претензию в течение 30 дней, можно обращаться с исковым заявлением в суд.

Советы по выбору автомобиля, который не придется возвращать

Если вы не разбираетесь в механике и планируете купить новый автомобиль, лучше обратиться в салон, а не к частным лицам. Это гарантирует вашу защиту в соответствии с законом «О защите прав потребителей», так как сделка будет официально оформлена, и продавец не исчезнет сразу после получения оплаты.

Если же вы рассматриваете вариант покупки автомобиля с рук, рекомендуется провести его тщательную проверку с помощью специалиста. Это позволит выявить скрытые дефекты, расхождения между реальными и заявленными характеристиками, а также другие недостатки. По возможности также стоит проверить историю автомобиля.

Заключение договора с продавцом (например, купли-продажи) обеспечит вам дополнительную защиту в случае необходимости вернуть автомобиль.

Если у вас возникают сомнения или вопросы, вы всегда можете обратиться к юристу, который поможет вам разобраться, как вернуть проданный автомобиль независимо от того, где вы его приобрели — в салоне или у частного лица.