Содержание статьи:
- 1. Что такое социальное такси.
- 2. В каких регионах работает социальное такси.
- 3. Кто может пользоваться услугой.
- 4. Как оформить социальное такси.
- 5. Как пользоваться социальным такси.
- 6. Как заказать социальное такси.
- 7. Как вызвать социальное такси?
- 8. Сколько стоят услуги социального такси.
- 9. Как оплатить социальное такси.
- 10. Могут ли отказать в перевозке социальным такси?
- 11. Запомнить.
Кто может воспользоваться услугами социального такси, как его заказать и сколько стоит поездка — обо всем этом расскажут юристы в этой статье.
1. Что такое социальное такси.
С точки зрения законодательства, социальное такси представляет собой не обычное такси, а специализированную транспортную услугу. Она предназначена для людей с ограниченными возможностями здоровья, которым трудно передвигаться на общественном транспорте.
Водители социального такси проходят специальную подготовку для комфортного общения с такими пассажирами. Некоторые автомобили оснащены пандусами и подъёмниками для инвалидных колясок, что обеспечивает удобство передвижения для всех желающих.
2. В каких регионах работает социальное такси.
В России нет федерального закона, который регулировал бы работу социального такси. Эта сфера регулируется исключительно на региональном уровне. Финансирование социального такси осуществляется за счёт региональных бюджетов.
Правила предоставления и стоимость услуги устанавливаются местными властями. В качестве перевозчиков выступают частные компании, которые сотрудничают с органами власти на основе договора. Социальное такси доступно почти во всех регионах, но в основном в крупных городах.
В Москве услуги социального такси регламентируются департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры совместно с ГУП «Мосгортранс». В Санкт-Петербурге эту сферу курирует комитет по социальной политике Санкт-Петербурга. А в Республике Хакасия, например, ответственность за социальное такси лежит на министерстве социальной защиты Республики Хакасия.
Также существуют полностью частные инициативы. Например, у «Яндекса» в 45 регионах России действует социальная программа «Помощь рядом». В рамках этой программы подопечным благотворительных фондов и некоммерческих организаций, которые не могут пользоваться общественным транспортом, предоставляется бесплатное такси до места работы, учёбы или социальных объектов.
3. Кто может пользоваться услугой.
Требования к тем, кто претендует на эту услугу, различаются в зависимости от региона.
Например, в Москве право на бесплатное использование услуги имеют:
- дети-инвалиды;
- инвалиды первой группы;
- инвалиды второй и третьей групп с нарушениями опорно-двигательного аппарата;
- инвалиды второй группы по зрению;
- инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны;
- многодетные семьи, проживающие в малоэтажных домах.
В Санкт-Петербурге воспользоваться услугой могут:
- инвалиды, нуждающиеся в коляске;
- дети-инвалиды, которым также требуется коляска;
- инвалиды первой группы;
- дети младше семи лет с нарушениями зрения или те, кому требуются костыли или трость;
- инвалиды второй группы по зрению или старше 80 лет;
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны второй и третьей групп;
- бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей, ставшие инвалидами второй и третьей групп, либо те, кому требуются костыли или трость;
- дети-инвалиды, которые не могут контролировать свое поведение, либо те, кто страдает онкологическими заболеваниями или хронической почечной недостаточностью;
- инвалиды с онкологическими заболеваниями или с хронической почечной недостаточностью.
4. Как оформить социальное такси.
Чтобы воспользоваться услугами социального такси, необходимо зарегистрироваться в специальном реестре пользователей. Порядок регистрации определяется региональным законодательством. Чтобы узнать, как правильно оформить необходимые документы, следует обратиться в ведомство, отвечающее за предоставление этой услуги. Обычно это отдел социальной защиты населения.
В Москве зарегистрироваться можно несколькими способами:
- Лично: В отделении социальной защиты населения, в ближайшем многофункциональном центре (МФЦ), в сервисном центре «Московский транспорт» или в службе заказных перевозок ГУП «Мосгортранс».
- Онлайн: Через Единую государственную автоматизированную информационную систему.
Для регистрации необходимо написать заявление и предоставить следующие документы:
- Для взрослых — паспорт;
- Для детей — свидетельство о рождении, справку о регистрации и паспорт родителя;
- Людям с инвалидностью — справку медико-социальной экспертизы;
- Инвалидам второй и третьей групп младше 80 лет — индивидуальную программу реабилитации;
- Пенсионерам — социальную карту;
- Участникам Великой Отечественной войны — удостоверение ветерана;
- Многодетным семьям — удостоверение многодетной семьи и договор безвозмездного пользования жилым помещением.
Как только ваша заявка будет одобрена, вы получите уведомление или звонок от ведомства. После этого вы сможете пользоваться услугами социального такси.
5. Как пользоваться социальным такси.
Кого можно брать с собой.
В зависимости от региона, пассажир может взять с собой сопровождающего или собаку-поводыря. Водитель поможет сесть в машину и погрузить вещи.
В Москве разрешено брать не только сопровождающих, но и других людей, если в автомобиле есть свободные места. В Санкт-Петербурге же количество сопровождающих ограничивается двумя.
Социальное такси идеально подходит для коллективных поездок, например, в театр или на выставку. Однако у всех пассажиров должно быть подтверждение льготы, например, справка об инвалидности.
Куда можно ездить.
Социальное такси может доставить только до пункта назначения, который включён в перечень, утверждённый региональным законодательством. Попытки поехать в гости, скорее всего, будут отклонены. Если поездка уже началась, изменить место назначения не получится.
Например, в Санкт-Петербурге социальное такси доступно для поездок в социальные службы, органы государственной и муниципальной власти, медицинские учреждения, аптеки, образовательные и спортивно-оздоровительные организации, предоставляющие услуги инвалидам. Также в этот список входят санаторно-курортные и культурно-зрелищные учреждения, аэропорты, вокзалы и ритуальные бюро.
В Москве перечень пунктов назначения социального такси включает аналогичные социально значимые объекты. Кроме того, можно воспользоваться услугой для поездок в банк, страховую компанию, а летом — и на дачу. Однако следует учесть, что приоритет для поездок в Москве определяется исходя из приоритетности объектов. Так, например, медицинские учреждения имеют самый высокий приоритет, в то время как поездки на дачу и культурно-развлекательные мероприятия находятся в конце списка. Если количество заявок на поездки в больницы и поликлиники будет большим, то для поездки на дачу можно и не дождаться социального такси.
Какие есть ограничения.
Они варьируются в зависимости от региона. Пользователя могут заблокировать, если он часто отменяет заказы, ведёт себя грубо или нарушает правила сервиса, например, просит водителя изменить адрес.
В Москве общий месячный лимит на поездки составляет 80 часов для людей с инвалидностью, которые работают, учатся, проходят курс лечения или реабилитации, и 20 часов — для всех остальных.
В Санкт-Петербурге лимиты зависят от места назначения. Почти все заявки проверяются. Если вы заказываете социальное такси в поликлинику, но вместо врача посещаете расположенный рядом ресторан или если вы дважды отказываетесь от поездки, когда такси уже прибыло, доступ к услугам будет приостановлен на 60 дней.
6. Как заказать социальное такси.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо заранее, обычно за два-три дня, подать заявку. Это можно сделать через мобильное приложение, на сайте или по телефону — в зависимости от региона.
В заявке следует указать свои личные данные: ФИО, номер телефона и группу инвалидности. Также необходимо сообщить адрес, дату и время, к которому нужно подать автомобиль. Если требуется машина с пандусом или подъёмником для инвалидной коляски, это также следует указать в заявке.
В Москве.
В Москве заявки на поездки принимают по телефону +7 495 951-12-21, по электронной почте zakaz.ssp@mosgortrans.ru, а также в мобильных приложениях «Московский транспорт» и «Социальное такси». Заявки принимаются за три дня до поездки, но не менее чем за сутки.
Чтобы поездки были регулярными, необходимо оставить заявку с 20-го по 28-е число предыдущего месяца. Например, если в мае нужно несколько раз съездить в больницу, то заявку следует оформить с 20 по 28 апреля.
В Московской области.
В Московской области для заказа микроавтобуса можно обратиться в центр социального обслуживания населения или воспользоваться мобильным приложением «Соцуслуги МО». Заявку следует подавать за три дня до поездки, так как в более поздние сроки свободных машин может не оказаться.
В комментарии к заявке можно указать количество пассажиров и необходимость наличия подъёмника в микроавтобусе.
7. Как вызвать социальное такси?
Чтобы заказать такси, необходимо обратиться к диспетчеру по телефону или отправить письмо по электронной почте. В заявке следует указать следующие данные:
- ФИО и возраст получателя услуги;
- Группу инвалидности;
- Наличие и номер карты москвича;
- Контактный телефон получателя услуги или доверенного лица;
- Цель поездки и название учреждения;
- Дату и время подачи транспортного средства;
- Точный адрес пункта подачи и пункта назначения;
- Необходимость ожидания в пункте назначения и/или в промежуточном пункте, а также обратную поездку;
- Предполагаемое время ожидания в пункте назначения и/или в промежуточном пункте (суммарное время ожидания не должно превышать 60 минут);
- Класс подаваемого транспортного средства (седан или с пандусом). Если требуется машина с пандусом, необходимо сообщить, может ли получатель услуги самостоятельно пересесть в автомобиль;
- Понадобится ли удерживающее устройство.
Заявку следует подавать не ранее чем за три календарных дня и не позднее чем за сутки до поездки. Для поездок на автобусные и железнодорожные вокзалы Москвы, а также в аэропорты Москвы и Московской области заявки принимаются не ранее чем за 30 календарных дней и не позднее чем за 24 часа до отправления.
Такси работает ежедневно с 6:00 до 19:00. Для поездки необходимо иметь карту москвича, а также паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
8. Сколько стоят услуги социального такси.
Тарифы на услуги социального такси устанавливаются в каждом регионе и зависят от продолжительности и дальности поездки.
Например, в Москве в 2024 году стоимость услуги рассчитывается только исходя из времени: 210 рублей за один час поездки по городу и 420 рублей — за один час в области.
В Санкт-Петербурге в 2024 году тарифы следующие:
- обычный автомобиль социального такси — 852 рубля за один час ожидания пассажира и 65 рублей за один километр пробега;
- автомобиль с подъёмником или пандусом — 1153 рубля за один час ожидания и 98 рублей за один километр пробега.
Важно отметить, что от 50 до 90% стоимости поездки оплачивает городской бюджет. Размер скидки зависит от категории пассажира и цели поездки. Например, если необходимо добраться до больницы или аптеки, пассажир на инвалидной коляске должен оплатить только 10% от полной стоимости поездки, а человек с инвалидностью третьей группы на костылях или с тростью — 50%.
9. Как оплатить социальное такси.
Оплату за услуги социального такси можно произвести наличными или картой. Способ оплаты можно выбрать в приложении или обсудить с оператором по телефону.
Чтобы оплатить наличными, посетите любое отделение банка или воспользуйтесь банкоматом, введя реквизиты перевозчика, которые можно найти в приложении.
Если вы предпочитаете оплачивать картой, у вас есть несколько вариантов:
— Используйте терминал у водителя;
— Оплатите в приложении;
— Воспользуйтесь онлайн-банком;
— Воспользуйтесь банкоматом или посетите отделение банка лично.
10. Могут ли отказать в перевозке социальным такси?
В следующих случаях поездка на социальном такси может быть отменена:
- Получатель услуги не был зарегистрирован в реестре получателей услуги «Социальное такси».
- У получателя услуги отсутствует документ, удостоверяющий личность, или он отказывается предъявить его водителю для сверки с картой москвича.
- Заказчик не относится ни к одной из категорий, имеющих право на пользование социальным такси.
- Цель поездки не соответствует целям, для которых предоставляется социальное такси.
- За предыдущая поездка не была погашена задолженность.
- При заказе такси получатель услуги не сообщил необходимую информацию или предоставил недостоверные данные.
- Состояние здоровья не позволяет перевозить получателя услуги в сидячем положении.
- Превышено максимальное количество поездок.
- У перевозчика нет свободного транспорта на требуемую дату и время.
11. Запомнить.
- Услугой социального такси могут воспользоваться только определённые категории граждан, главным образом те, кто имеет ограниченные возможности здоровья.
- Социальное такси доступно почти во всех регионах России, но в основном в крупных городах. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо заранее оформить заявку, так как в противном случае свободных машин может не оказаться.
- Социальное такси осуществляет перевозки только к социально значимым объектам, список которых утверждается властями каждого региона.
- Заказать социальное такси можно различными способами: по телефону, через мобильное приложение, в центрах социального обслуживания населения или на региональных сайтах.
- Стоимость поездки может варьироваться в зависимости от региона, при этом некоторые из них частично оплачивают её из бюджета.