Сергей Михеев, 42-летний менеджер из Воронежа, и представить не мог, что обычная поездка за продуктами обернётся трёхлетней судебной эпопеей. В тот роковой вечер 15 октября 2020 года его Skoda Octavia столкнулась с внезапно выскочившим на перекресток грузовиком. Сергей отделался ушибами, но машина превратилась в груду металлолома.

«Страховка покроет ремонт», — успокаивал себя мужчина, звоня в компанию «ЩитАвто». Тогда он ещё не знал, что это начало истории о бюрократическом абсурде и праве на справедливость.

Глава 1: «Ваше направление готово… через 1,5 года»

Ноябрь 2020. Сергей подал документы в «ЩитАвто». Менеджер по урегулированию улыбался в трубку:
— Направление на ремонт вы получите через 30 дней.

Декабрь 2020. Тишина. На запросы отвечали: «Документы на проверке».

Март 2021. Сергей, устав ждать, отдал машину в частный сервис. Ремонт обошелся в 250 тыс. рублей — почти вся зарплата за полгода.

Август 2022. Неожиданно пришло письмо: «Ваше направление готово».

— Да вы издеваетесь! — кричал Сергей в офисе «ЩитАвто». — Я уже год как на своей машине езжу!

Глава 2: Первый суд: «Ремонт есть — претензий нет»

Сентябрь 2022. Иск к «ЩитАвто» о возмещении 250 тыс. рублей.

Решение районного суда (декабрь 2022):

• Обязать страховую выдать направление на ремонт (который уже сделан!).
• В денежной компенсации отказать: «Истец сам нарушил процедуру».

Адвокат Сергея, Анна Колесникова, била кулаком по столу:
— Это абсурд! Они 1,5 года тянули, а теперь говорят — «получайте направление»?

Глава 3: Апелляция: «Вы злоупотребили правом»

Март 2023. Судья апелляции поддержала страховую:
— Получив направление, истец мог отремонтировать машину повторно. Требование денег — неосновательное обогащение.

Сергей продал Skoda за бесценок:
— Зачем мне две машины? Я же не коллекционер!

Глава 4: Верховный суд vs «бумажный ремонт»

27 августа 2024. Коллегия ВС РФ вынесла определение № 19-КГ24-6-К5.

Суть решения:

1. Просрочка 1,5 года — страховой лишила Сергея выбора.
2. Право на изменение формы возмещения — законно, если ремонт утратил смысл (ст. 405 ГК РФ).
3. Требование денег — не обогащение, а восстановление справедливости.

— Мы победили! — Анна показала Сергею документ. — Страховая вернет 250 тыс. + проценты за просрочку!

Эпилог: Жизнь после «страхового ада»

Сегодня Сергей ездит на подержанном Kia, но уверен: его история изменит систему.

Советы адвоката Анны Колесниковой:

1. Не ждите милости от страховой. Если направление не пришло за 30 дней — пишите претензию (ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
2. Фиксируйте каждый контакт. Скрины звонков, письма — ваши козыри в суде.
3. Ремонтируйте за свой счёт, но сохраняйте чеки. Постановление ВС № 19-КГ24-6-К5 позволяет взыскать расходы.

Юридическая практика: Когда время работает против страховщика

Дело 1 (2023, Казань):
Водитель ждал ремонт 11 месяцев. Суд взыскал 180 тыс. рублей + 50 тыс. морального вреда.

Дело 2 (2024, Екатеринбург):
Женщина продала разбитый автомобиль через 2 года ожидания. Страховая выплатила 90% стоимости новой машины.

Статистика:

• 68% исков против страховых выигрывают водители (данные Судебного департамента).
• Средний срок задержки направления — 8 месяцев.

Важно:
— Если страховая затягивает ремонт, вы вправе требовать неустойку 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ).

P.S. История Сергея — не уникальна. По данным ЦБ РФ, в 2024 году 45% ОСАГО-споров связаны с задержкой ремонта. Но теперь, благодаря определению ВС № 19-КГ24-6-К5, у водителей есть мощный аргумент: время — не ваше проклятие, а козырь против страховщика.