Каждый россиянин хотя бы раз сталкивался с телефонным мошенничеством. Чаще всего мошенники пытаются получить доступ к вашим банковским счетам или убедить вас перевести деньги. В этой статье мы расскажем, как не стать жертвой.

1. Как понять, что вам звонит мошенник.

Лучший способ избежать телефонного мошенничества — сразу распознать его признаки. Как понять, что у звонящего недобрые намерения?

Вот четыре основных признака, которые помогут вам:

1. Звонок со скрытого номера.

Этого уже достаточно, чтобы не брать трубку или, по крайней мере, сбросить звонок. Куда жаловаться на телефонных мошенников? Если звонки со скрытого номера продолжаются, сообщите вашему мобильному оператору. Это можно сделать на сайте компании или в личном кабинете в мобильном приложении.

2. Звонит «банк» и сообщает, что к вашему счёту получили доступ недоброжелатели.

Такой звонок всегда развивается по одному и тому же сценарию: вас просят перевести деньги на «защищённый» счёт, чтобы избежать потери. Однако не стоит вести разговоры — это бессмысленно. Просто положите трубку.

Если вас всё же беспокоит этот звонок, проверьте номер на сайте callfilter.ru или других подобных ресурсах. Если на этот номер уже поступали жалобы, он будет в базе данных, и вы узнаете причину: например, навязывание рекламы, спам или попытки обмана граждан.

Телефонное мошенничество не так страшно, если у вас всегда под рукой данные о состоянии банковского счёта. У Халвы одно из самых удобных мобильных приложений. При необходимости вы можете быстро заблокировать карту или вывести деньги на нужный счёт.

3. Вам звонят «из МВД», «ФСБ» или «Центробанка».

Мошенники пытаются вас запугать, говоря, что с вашего счёта были сделаны переводы на нужды террористических организаций или военных ведомств других стран.

Если вы столкнулись с подобным звонком, первое, что нужно сделать — это как можно скорее положить трубку. Вы можете сказать, что сами сейчас позвоните в полицию и всё уточните.

После того как вы положили трубку, проверьте свой баланс. Если никаких переводов не было, то можно успокоиться. И, конечно, обязательно сообщите о звонке оператору.

4. Звонок из больницы.

Ещё один распространённый вид мошенничества — звонок «из больницы», в котором вам говорят, что ваш родственник попал в беду.

Это один из самых изощрённых способов обмана, на который легче всего поддаться. Логическое мышление сразу отключается, и сердце начинает бешено стучать. Не позволяйте тревоге взять верх над вашим критическим мышлением. Злоумышленники именно этого и ждут.

Положите трубку и сразу же позвоните родственнику, о котором шла речь. Если с ним всё в порядке, то не стоит паниковать.

Куда сообщить о телефонных мошенниках в таком случае? Как и прежде, достаточно обратиться к вашему мобильному оператору.

2. Что делать если, вам звонят мошенники.

Если вам звонят с неизвестного номера, будьте внимательны и осторожны. Не спешите раскрывать личную информацию о себе или своих близких, а также подробно отвечать на вопросы звонящего.

Старайтесь сами задавать как можно больше уточняющих вопросов. Это поможет вам нарушить заранее подготовленный сценарий беседы, который, вероятно, разработали мошенники. Они не любят, когда инициатива в диалоге переходит к потенциальной жертве, и могут быстро потерять терпение.

Если вы сомневаетесь в словах собеседника, попросите у него контактные данные и информацию о компании. Затем изучите информацию об этой компании в интернете. Помните, что ни одна уважающая себя организация не будет навязывать свои услуги клиентам и требовать от них чего-либо в телефонном разговоре.

Как только вы поймете, что на другом конце провода, скорее всего, мошенники, сразу же положите трубку и не возобновляйте разговор. Добавьте номер в чёрный список. Не поддавайтесь уговорам и манипуляциям, и ни в коем случае не совершайте никаких переводов или платежей!

Если вы всё же стали жертвой мошенничества, немедленно свяжитесь с банком или полицией и подробно опишите ситуацию. Не предпринимайте никаких действий, пока не получите указания от сотрудников банка или правоохранительных органов.

3. Что сделать, чтобы звонков было меньше.

Существует несколько эффективных способов, которые помогут значительно снизить риски, связанные с телефонным мошенничеством.

• Установите приложение или подключите дополнительную услугу от вашего мобильного оператора для фильтрации звонков и SMS.

Сотовые операторы регулярно обновляют базу данных «нехороших» номеров, и если ваш номер попадает в эту базу, вы не будете получать звонки и сообщения с этих номеров.

• Блокируйте нежелательных абонентов.

В каждом смартфоне есть функция черного списка, с помощью которой вы можете добавлять навязчивых абонентов. Это позволит вам избежать нежелательных звонков и SMS.

• Установите программу для записи звонков на Android.

Как только вы возьмете трубку, вас предупредят, что звонок записывается. Позже вы сможете приложить запись разговора к материалам дела в качестве доказательства мошенничества. Многие злоумышленники, услышав это предупреждение, сами бросают трубку.

• Прекратите звонки от честных компаний.

Если вам звонят банки, МФО или другие компании, которые предлагают свои услуги, вы можете прекратить эти звонки. Для этого необходимо написать заявление и отозвать разрешение на обработку персональных данных. В заявлении укажите, что вы запрещаете звонить по вашим номерам, которые есть у этих организаций. Также можно пригрозить обратиться в суд, если звонки не прекратятся. Однако обычно до этого не доходит.

• Защитите свои деньги с помощью вклада.

Неожиданный, но эффективный способ защитить ваши деньги — это держать их на вкладе. Это исключит соблазн внезапно перевести крупную сумму мошенникам, даже если с вами случится временное «затмение». Бдительность вознаграждается: в конце расчетного периода вы получите приятный процент.

4. Куда сообщить, если деньги уже похитили .

Главное правило, которое поможет избежать мошенничества, — никогда не следовать инструкциям от незнакомцев и хранить в тайне личную информацию. Однако, если вы всё же попалися на уловки мошенников и продиктовали данные своей карты или совершили перевод, важно знать, как действовать в такой ситуации.

Вот пошаговая инструкция:

1. Позвоните в банк и сообщите о случившемся. Если деньги были отправлены только что, возможно, транзакцию удастся отменить. Если же данные вашей карты оказались в чужих руках, переведите деньги в другие банки, где у вас открыты счета, или заблокируйте карту.

2. Обратитесь к сотовому оператору. Есть вероятность, что звонок удастся отследить, и вы сможете передать данные в полицию. Когда группа лиц занимается телефонным мошенничеством, сотовые операторы помогают правоохранительным органам бороться с этой проблемой и ловить преступников.

3. Обратитесь в МВД. Если действовать быстро, шансы поймать злоумышленника достаточно велики. Есть два варианта, как сообщить о мошенниках: по телефону на номер 102 или на горячую линию МВД — 8 800 222 74

4. Другой вариант — сразу обратиться в отделение внутренних дел по месту жительства с паспортом и подать заявление. В заявлении укажите свои ФИО, подробно опишите ситуацию и приложите доказательства, такие как голосовая запись и скриншоты из банковского приложения.

Мошеннические действия преследуются по закону согласно статье 159 Уголовного кодекса. В зависимости от масштаба телефонного мошенничества, виновнику грозит крупный штраф или тюремное заключение. Если дело доходит до суда, то практически всегда решение выносится в пользу потерпевшего.

Будьте бдительны и не переводите деньги незнакомцам, как бы убедительно они ни просили!