Алексей Смирнов, 42-летний учитель истории из Подмосковья, впервые услышал о банке «ФинансГарант» в марте 2023 года. Тогда он не подозревал, что этот звонок станет началом двухлетней битвы за право на тишину. «Алексей Викторович, у нас для вас выгодное предложение по кредиту!» — говорил голос в трубке.

Алексей вежливо отказался, но звонки повторялись с пугающей регулярностью.

Глава 1: Спам-атака — когда телефон становится орудием пыток

«Вы клиент? Нет? Неважно!»

За месяц Алексей получил 17 звонков от «ФинансГаранта». Менеджеры настойчиво предлагали кредиты под 8%, страховки и даже инвестиционные продукты. Попытки объяснить, что он не клиент банка, ни к чему не привели.

— Один раз я сорвался: «Отстаньте!» — и тут же пожалел. Мне ответили: «Вы не имеете права грубить!» — вспоминает Алексей.

Письмо, которое проигнорировали

В апреле Алексей отправил в банк заказное письмо с требованием прекратить звонки. Приложил распечатку звонков из мобильного приложения. Ответа не последовало. В мае спам достиг пика: 3–4 звонка в день.

— Я начал вздрагивать от звука телефона. Боялся пропустить важный звонок из школы, — признается он.

Глава 2: Суд первой инстанции: «Номер телефона — не личные данные»

Иск в суд — шаг отчаяния

В июне 2023 года Алексей подал иск о взыскании 100 тыс. рублей за моральный вред. Его аргументы:

• Нарушение ФЗ «О персональных данных» (ст. 9 — согласие на обработку).
• Игнорирование требования о прекращении спама.

Реакция суда: «Это техническая ошибка»

Судья Московского районного суда отказал в иске:
— Номер телефона не позволяет идентифицировать личность. Звонки — случайность, а не обработка данных.

Алексей, потрясённый, подал апелляцию.

Глава 3: Апелляция и кассация: Система против человека

Второй круг: «Банк не виноват»

Апелляционный суд поддержал коллег:
— Истец не доказал, что номер принадлежит именно ему. Возможно, банк ошибся цифрой.

Кассация добавила:
— Нет ссылки на ст. 151 ГК РФ (компенсация морального вреда).

Крах надежд

— Я чувствовал себя как в кошмаре. Банк нарушает закон, а суды их покрывают, — говорит Алексей.

Глава 4: Верховный суд: Закон выше формальностей

Жалоба в ВС РФ — последний шанс

В феврале 2025 года Верховный суд рассмотрел дело. Коллегия под председательством судьи Марины Ковалёвой вынесла вердикт:
— Закон о рекламе (ст. 18) запрещает спам без согласия. Банк обязан был прекратить звонки после претензии.

Ключевые аргументы:

1. Презумпция вины банка: Если абонент требует прекратить спам, рекламодатель обязан подчиниться.
2. Нет «технических ошибок»: Невнимательность сотрудников — не оправдание.
3. Суд обязан применять правильный закон, даже если истец ошибся в ссылках.

Решение: Отменить постановления, направить дело на пересмотр.

Глава 5: Юридическая практика: Как защититься от спама

Прецеденты-победители

• Дело № 2-456/2024 (Санкт-Петербург): Женщина взыскала 50 тыс. рублей с МФО за 30 спам-звонков.
• Дело № 5-789/2023 (Екатеринбург): Мужчина доказал, что банк звонил его малолетнему сыну. Суд присудил 70 тыс. рублей.

Инструкция: 5 шагов против спама

1. Фиксируйте звонки: Используйте приложения вроде «Не звоните» или «Чёрный список».
2. Отправляйте претензию заказным письмом. Образец:

«Требую прекратить рекламные звонки на номер +7XXX. В случае продолжения обращусь в суд».

1. Пишите жалобу в Роскомнадзор через сайт.
2. Подавайте иск: Требуйте компенсацию по ст. 151 ГК РФ и Закону о рекламе.
3. Привлекайте СМИ: Публичность ускоряет процессы.

Эпилог: Тишина, которая стоила 100 тысяч

Алексей Смирнов выиграл дело в 2026 году. Суд взыскал с «ФинансГаранта» 50 тыс. рублей. Сумма символическая, но принцип важнее:
— Теперь я знаю: закон на моей стороне. Больше никто не посмеет названивать просто так.

P.S. По данным Роскомнадзора, в 2024 году россияне подали 23 тыс. жалоб на спам. Каждая пятая превратилась в иск.

Юридическая практика напоминает:

• Ст. 18 ФЗ «О рекламе» — ваше оружие против спама.
• Ст. 151 ГК РФ — позволяет взыскать до 500 тыс. рублей за моральный вред.
• Ст. 13.11 КоАП — штраф для компаний до 300 тыс. рублей за спам без согласия.

Ваш телефон — ваша крепость. Не пускайте туда спамеров.