Как вернуть деньги с Авито ?

Авито — одна из самых популярных интернет-площадок для торговли товарами и услугами. Здесь можно найти всё: от одежды до автомобилей и компьютеров. Миллионы людей из России и других стран активно пользуются этим ресурсом. Однако, к сожалению, Авито также привлекает мошенников. В этой статье наши юристы разберут, как защитить свои права в случае обмана со стороны продавца на этой платформе.

1. Риски онлайн покупок.

Сегодня сложно доверять онлайн-сделкам с незнакомыми людьми. Однако на площадках часто встречаются привлекательные предложения, от которых трудно отказаться. Люди продают старинные вещи или недорогую мебель в отличном состоянии, которую не каждый может себе позволить. Обманщики на таких платформах, как Авито, хорошо знают об этом и умело используют человеческие слабости в своих целях. Однако важно отличать действия обычных граждан, которые могут продать некачественный товар, от действий настоящих преступников.

Является преступлением.

1. Умышленные обманы на Авито:
— Мошенники получают товар, но отказываются передавать его покупателю, отменяя денежный перевод.
— Или же, получив деньги на карту, не предоставляют обещанный товар.

2. Продажа заведомо фальсифицированных товаров:
— Поддельные лекарства.
— Опасные химические препараты, которые могут нанести серьезный вред здоровью.

3. Продажа неоформленных продуктов, изделий и услуг:
— Если по закону на них должны быть сертификаты или лицензии, но они отсутствуют.

4. Постоянная предпринимательская деятельность без оформления и уплаты налогов:
— Ведение бизнеса без регистрации и уплаты налогов.

5. Продажа запрещенных товаров:
— Физическими лицами.
— Юридическими лицами.

Не является преступлением.

1. Продажа по завышенной цене от физического лица не является правонарушением в области антимонопольной политики. Физическое лицо, в отличие от организации, имеет право самостоятельно определять ценность своих вещей.

2. Отказ от продажи в одностороннем порядке возможен, если по каким-либо причинам человек решает вернуть деньги на карту покупателя и оставить вещь себе или, наоборот, вернуть вещь и попросить вернуть деньги на карту. Это решение можно оспорить в гражданском судопроизводстве (что и рекомендуется сделать), но, по сути, оно не является преступлением.

3. Продажа личных предметов домашнего обихода также разрешена.

4. Оказание услуг или передача предмета на безвозмездной основе (что почти всегда возможно) или на возмездной непостоянной основе также не являются нарушением закона.

5. Продажа товаров с браком, если его невозможно было определить без экспертизы, не является умышленным обманом и не преследуется по закону.

2. Ответственность.

Как мы уже знаем, существуют четкие критерии, которые позволяют разграничить преступные действия и ситуации, которые можно оспорить в рамках обычного гражданского судопроизводства. В соответствии с этими критериями наступает юридическая ответственность.

Перечислим основные статьи, регулирующие данный вопрос:

• Уголовная: статьи 159 и 171 Уголовного кодекса РФ;
• Гражданская: статьи 395 и 23 Гражданского кодекса РФ;
• Административная: статья 14.4 Кодекса об административных правонарушениях.

Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации юридического лица наказывается штрафом в размере до 300 000 рублей, а также арестом или обязательными работами.

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества, наказывается по статье 159 Уголовного кодекса РФ.

Обман на сайте Авито при покупке, например, подделки от юридического лица, влечет за собой ответственность согласно Уголовному кодексу. Если же физическое лицо столкнулось с обманом в отношении незначительных недостатков товара, которые не были оговорены заранее (например, когда картинка в интернете не соответствовала реальности), то этот вопрос можно оспорить в рамках гражданского судопроизводства. И это необходимо сделать.

Чтобы избежать ответственности, продавцу достаточно выполнить несколько простых шагов:

• Вернуть деньги на карту;
• Оплатить доставку;
• Возместить убытки.

3. Куда обращаться, если обманули на Авито: документы и порядок действий.

Следует отметить, что на сайте Avito создан специальный сервис для граждан, пострадавших от обмана. Более того, на платформе публикуются примеры распространённых случаев мошенничества и рекомендации о том, как вернуть деньги.

Техническая поддержка Авито уделяет особое внимание любым подозрительным сделкам:

• Тщательно проверяет объявления перед публикацией;
• Удаляет сомнительные аккаунты;
• Проверяет авторизацию в интернете при каждом входе;
• Сообщает о ненадёжных паролях;
• Информирует о взломе аккаунтов на Авито;
• Оперативно поддерживает обратную связь с клиентами, пострадавшими от обмана.

Важно помнить, что общение с продавцами должно осуществляться только через официальный чат-мессенджер Авито. Преступники часто пытаются увести своих жертв на другие ресурсы, чтобы усложнить процесс доказательства. В чате на сайте Авито нельзя переслать ссылку на подозрительный сайт.

Скриншоты и документы.

Прежде всего, сохраните скриншоты сообщений и объявлений. Лучше сделать это заранее, чтобы не оказаться в неприятной ситуации после обмана. Если мошенник собирался обманывать продавцов и покупателей на «Авито», то, скорее всего, он удалит свой профиль сразу после того, как получит деньги на карту.

Сейчас нотариусы предлагают заверять скриншоты. Это относительно новая услуга, но она считается надёжным доказательством в случае возникновения проблем.

Карты и деньги.

Не каждый способен распознать мошенника на платформе Авито. Если вы уже совершили перевод на карту злоумышленника, но потом поняли, что вас обманули, незамедлительно обратитесь в банк. Вы можете сделать это по телефону или прийти в отделение лично. Некоторые банки осуществляют транзакции не сразу, а в течение определённого времени, поэтому есть шанс отменить перевод денег с вашей карты.

Важно помнить, что банк не обязан переводить деньги обратно на вашу карту или возвращать их наличными, если транзакция уже завершена, а вас обманули. По общему правилу, государство или компании не возмещают убытки, причинённые действиями третьих лиц. Ответственность за возмещение ущерба лежит на преступниках.

Заявление.

Если вы столкнулись с мошенничеством на платформе Авито, важно незамедлительно обратиться в полицию. Для этого необходимо составить заявление, в котором подробно описать все произошедшие события и приложить соответствующие документы. Кроме того, рекомендуется уведомить техническую поддержку сайта о мошенниках. Чем больше таких сообщений будет получено, тем больше вероятность, что площадка станет чище от злоумышленников.

Что нужно сделать:

• Профиль.

Укажите аккаунт, с которого произошло мошенничество, а также свой. Если речь идет о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, обязательно приложите выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

• Предмет.

Опишите товар, который вы планировали приобрести на Авито, включая его характеристики и стоимость.

• События.

Точно изложите, в чем именно вас обманули:
— Товар не был доставлен, и вам не удалось вернуть деньги на карту.
— Вещь была доставлена, но с недостатками, которые не были оговорены заранее.

Также укажите детали общения в чате или по телефону, включая время и день, когда произошел обман в интернете.

• Требования.

Потребуйте:
— Разобраться в ситуации.
— Найти мошенников.
— Вернуть деньги на карту или вещь.

Обратите внимание, что Авито не несет ответственности за возмещение убытков в случае обмана, и это не является их обязанностью. Однако полиция может оказать помощь в поиске мошенников. Если их удастся обнаружить, появляется возможность вернуть свои деньги через гражданское судопроизводство. Поэтому обращение в участок является первым шагом в такой ситуации.

4. Как обманывают: распространенные схемы мошенников.

Существует множество способов обмана на платформе Авито. Как уже упоминалось, важно отличать обычное недопонимание между покупателем и продавцом от преступных действий. Однако существует определенный алгоритм, по которому действуют мошенники:

1. Они публикуют привлекательное объявление по выгодной цене.
2. Когда потенциальная жертва вступает в диалог на официальном сайте Авито, мошенники обещают выгодные условия доставки или даже скидку, стараясь завоевать доверие.
3. Затем они предлагают перейти в другой чат или мессенджер.
4. После этого они предлагают перейти к доставке и предоставляют ссылку на сайты популярных компаний в интернете для оплаты полной суммы или задатка по карте.
5. Когда перевод на карту подтверждается, мошенники закрывают свой профиль.

Такие сайты являются поддельными, их называют фишинговыми. Программистам не составляет труда создать поддельный фишинговый лендинг за пару часов, опубликовать его в интернете под похожим доменным именем, подключить систему оплаты и предложить жертве перейти на этот сайт.

Как правило, доменное имя поддельного сайта лишь немного отличается от оригинального — всего на две-три буквы. Непосвященным людям сложно отличить подделку, и они понимают, что их обманули, только после завершения сделки. Именно поэтому случаи обмана с онлайн-платежами по карте в интернете так распространены.

5. Частые вопросы.

Что делать, если вас обманули на Авито?

Если вы столкнулись с обманом на Авито, вам следует собрать доказательства, составить письменное заявление с помощью юристов и отправить его в техподдержку в электронном виде. Одновременно стоит обратиться в правоохранительные органы с заявлением о факте обмана.

Как составить жалобу на мошенников на Авито?

Чтобы увеличить шансы на справедливость и возврат денег, в жалобе следует подробно описать все детали произошедшего: время общения, транзакцию, название товара, аккаунт мошенника и другие важные подробности. При отправке жалобы в электронном виде важно авторизоваться, чтобы избежать сомнений в личности и подлинности преступных действий.

Обман на Авито при доставке: как вернуть деньги?

Как уже упоминалось, банк не обязан возвращать вам деньги, эту обязанность несут мошенники. Если вы не получили обещанный товар и столкнулись с обманом, вам следует обратиться в правоохранительные органы. В рамках уголовного дела будет возбуждено гражданское, по которому можно взыскать убытки, моральный ущерб и фактически понесенные расходы.

6. Заключение эксперта.

К сожалению, обман покупателей на популярных интернет-площадках — не редкость. Каждый из нас может оказаться в такой ситуации и не знать, как действовать. Люди сталкиваются не только с некачественными товарами или одеждой, но и с организованными группами мошенников.

Если вы столкнулись с мошенничеством на Авито, следуйте инструкциям, описанным в этой статье. Соберите все доказательства и сообщите о случившемся в полицию и администрацию сайта. Однако прежде чем делать официальные заявления и писать жалобы, обратите внимание на следующее: важно отличать преступников от обычных граждан, чтобы избежать ответственности за клевету.