Учащиеся учебных заведений начального, общего и среднего образования, а также их законные представители имеют конституционное право на защиту своих прав и прав своих детей в сфере образования.
Поэтому в случае возникновения конфликта с образовательной организацией, в которой обучается подросток, у граждан есть возможность написать жалобу в Департамент образования от своего лица или от имени всего коллектива.
Как составить жалобу?
Для более эффективного рассмотрения жалобы имеет смысл предварительно в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения. Если ответ не удовлетворит заявителя, можно уже обращаться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому есть претензии.
Если и это не помогло и с их решением заявитель аналогично не согласен, действия или бездействия должностных лиц можно обжаловать в вышестоящие ведомства — Депортамент образования или Министерство просвещения.
Кроме того, за заявителем остаётся право обжаловать ответ вышеуказанных государственных органов на своём обращение в Прокуратуру, Рособрнадзор или в районный суд по месту жительства заявителя.
К основным полномочиям Департамента образования относится:
— Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
— Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
— Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
— Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
— Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.
Основания для подачи жалобы:
— Насилие психологического и физического характера;
— Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
— К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
— Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
— Поборы и взяточничество;
— Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
— Превышение должностных полномочий преподавателями;
— Знания ученика неправильно оцениваются;
— Некомпетентность педагогов;
— Нарушение иных прав учащихся.
Кто вправе обратиться с жалобой?
Право подать жалобу в Депортамент образования имеет как сам ребёнок с 14 лет, так и его законный представитель. Если речь идёт о нарушении прав сразу нескольких учащихся, необходимо будет составить коллективное заявление.
Сроки рассмотрения жалобы
Депортамент образования, как и любой другой государственный орган, при рассмотрении обращений руководствуется положениями соответствующего Федерального закона.
В общем порядке срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 суток, однако в исключительных случаях такой срок может быть продлён до двух месяцев. За нарушение сроков рассмотрения обращений должностному лицу может грозить как дисциплинарная, так и административная ответственность.