Осенью 2024 года пенсионерка Б. получила в мессенджере сообщение, перевернувшее ее жизнь. Ссылка вела на сайт «государственной программы кредитной амнистии для пенсионеров». Доверчиво заполнив анкету и указав паспортные данные, она ждала списания долгов.

Вместо этого ей позвонил «финансовый советник», предложивший вложить средства в «супердоходную платформу». За считанные дни Б. перевела все сбережения мошенникам — 1,2 млн рублей. Но это был лишь первый акт трагедии.

Хронология обмана: Как банк пытался спасти клиентку

Шаг 1: Фиктивные инвестиции
После перевода сбережений мошенник заявил: «Для получения 300% дохода нужно пополнить счет». Он убедил Б. взять кредит, пообещав: «Через неделю вернете банку все с процентами!».

Шаг 2: Визит в банк
В отделении «зеленого банка» пенсионерка запросила кредит на 850 000 ₽ якобы «на учебу внучки». Сотрудники проверили:

• Отсутствие реальных трат на образование (внучка училась бесплатно);
• Странное поведение (Б. постоянно перешептывалась по телефону).

Шаг 3: Игра в кошки-мышки
После одобрения кредита началось противостояние:

• Попытка 1: Б. пытается перевести деньги через приложение → банк блокирует операцию;
• Попытка 2: Пробует осуществить перевод через кассу → сотрудник отказывает, вызывая службу безопасности;
• Звонок СБ: Специалист 40 минут объясняет схему обмана, приводит примеры из практики → Б. кричит: «Вы в сговоре с моими врагами!».

Шаг 4: Хитрая комбинация
Обойдя электронные блокировки, пенсионерка:

1. Снимает наличные в банкомате (лимит 150 000 ₽/день);
2. Передает деньги соседу;
3. Тот переводит средства через терминал на «резервный счет» мошенников.

Суд: Почему банк победил, а пенсионерка осталась с долгом

Иск прокурора:

• Требование аннулировать кредитный договор;
• Обвинение банка в «неполной блокировке» (разрешил снятие наличных);
• Аргумент: «Клиент не осознавал последствий».

Контраргументы банка:

• 3 блокировки переводов + запись разговора со службой безопасности;
• Кредитный договор с пометкой «Клиент предупрежден о мошеннических рисках»;
• Доказательство снятия наличных по свободной воле.

Вердикт суда (Дело № 2-Ж-56/2024):

«Банк предпринял все разумные меры. Клиент сознательно проигнорировала предупреждения, найдя способ обойти защиту. Требования об аннулировании договора необоснованны».

Апелляция оставила решение в силе. Б. выплачивает кредит + 21% годовых.

Психология жертвы: Почему пенсионеры игнорируют предупреждения

Исследование МВД (2024):

• 82% жертв старше 65 лет страдают от одиночества;
• 76% верят, что «государственный сотрудник не может обманывать»;
• Метод «транса»: Мошенники изолируют жертву, внушая: «Родные тебя не поймут!».

Реальный случай:
В Петербурге 77-летняя женщина взяла кредит на 300 000 ₽, разговаривая по телефону с «следователем». Сотрудники банка вызвали полицию, но она кричала: «Не мешайте ловить преступников!».

7 шагов защиты: Как уберечь пожилых родственников

1. Технический щит:
   Установите антиспам-приложения (например, «Сбербанк Антифрод»);
   Удалите CVC-код с карты.
2. Финансовый контроль:
   Оформите карту с лимитом 10 000 ₽/день для повседневных трат;
   Подключите SMS-оповещения на ваш номер.
3. Юридические барьеры:
   Зарегистрируйте самозапрет на кредиты через Госуслуги (доступно с 2025 года);
   Оформите запрет на сделки с недвижимостью без личного присутствия.
4. Образовательные беседы:
   Раз в месяц показывайте видеоразборы новых схем (например, с сайта Банка России);
   Отрабатывайте фразу: «Я перезвоню через 5 минут» для подозрительных звонков.
5. Экстренные кнопки:
   Настройте быстрый вызов родственника на клавиатуре телефона;
   Вручите справку с номерами настоящего Сбербанка, МВД, соцслужб.
6. Банковские страховки:
   Подключите бесплатное страхование от мошенничества (в ВТБ доступно для пенсионеров автоматически).
7. Профессиональный уход:
   Для одиноких людей с деменцией рассмотрите пансионаты с контролем звонков.

Эпилог: Кто виноват и что изменилось после дела Б.

История пенсионерки Б. стала катализатором реформ:

• Банки внедряют ИИ-анализ поведения: Системы отмечают стресс, дрожащий голос, повторяющиеся фразы («безопасный счет», «секретная операция»);
• Суды ужесточают требования к мошенникам: В Якутии участника схемы с «кредитной амнистией» приговорили к 7 годам колонии;
• Новый законопроект: Обязательная видеозапись оформления кредитов пенсионерами с отправкой копии родственникам.

Главный урок: Техническая защита бессильна, когда жертва добровольно идет в пасть к мошеннику. Спасти может только комплекс мер — от юридических барьеров до восстановления социальных связей. Как сказал судья в деле Б.: «Доверчивость не отменяет гражданской ответственности. Банк — не нянька».

«Лучшее оружие против аферистов — доверительные отношения с пожилыми родителями. Звоните им не реже раза в день. Их одиночество — кислород для мошенников», — Анна Нестерова, эксперт ВТБ по работе со старшим поколением.