Охрану супермаркетов осуществляют сотрудники ЧОПов. В основном, они корректны и вежливы, обеспечивают безопасность и порядок на объекте, стараются быстро разрешить спорные вопросы.
Но, к большому сожалению, встречаются работники, которые любят показать власть, грубят, запугивают покупателей, грозят штрафами, досматривают личные вещи, задерживают на неопределенное время без веских причин. Большинство граждан вынуждены подчиняться самопроизволу, потому что не знают, правомерны эти действия или нет.
Обязанности охранников
Закон №2487-1 регламентирует права и обязанности охранников торговых предприятий. Главное это наблюдение за порядком в зале, задержание лиц, совершивших правовое нарушение, вызов при необходимости сотрудников полиции.
Сотрудники охранного предприятия также имеют право:
1. Требовать от посетителей соблюдения внутренних правил торгового предприятия, установленных на охраняемом объекте, но не противоречащих законодательству РФ.
2. Задерживать, совершивших правонарушение лиц до приезда сотрудников полиции. К нарушившему посетителю порядок, применять физическую силу, при этом действия сотрудника не должны выходить за рамки правового поля. Разрешено задержать гражданина до приезда сотрудников полиции.
*Важно! Если у сотрудников охраны нет доказательств кражи, нарушения общественного порядка, умышленной порчи товара, а в планы покупателя не входит провести 3-5- часов в закрытом помещении, он может не подчиниться и покинуть пределы магазина.
3. Проверять кассовые чеки на приобретенный товар.
4. Если покупатель не возражает, осмотреть содержимое его сумок.
* Следует знать! Превысивший полномочия сотрудник охраны может быть привлечен к ответственности — а именно, к выплате денежной компенсации или лишению свободы (ст. 203 УК) до двух лет. При применении огнестрельного оружия — до 7 лет.
Не имеют права
Покупателю следует знать, что действия сотрудников охранных предприятий ограничены законами РФ, они не должны:
1. Запрещать проводить видеосъемку, использовать диктофоны. Разрешено снимать интерьер, продукцию, ценники. Все, что находится на виду, не представляет коммерческой тайны. Граждане могут делать фото или аудиозаписи для личного пользования.
*К сведению! Сотрудников охраны разрешено фотографировать, вести видеосъемку только при неправомерных действиях, для использования доказательств в суде.
2. Принуждать покупателя оставлять в камере хранения личные вещи или упаковывать их в целлофановые пакеты, посетитель имеет право пронести вещи в торговый зал без упаковки.
3. Досматривать личное имущество гражданина, даже при наличии прямых доказательств воровства или порчи продукции — *это разрешено делать только сотрудникам полиции.
Если посетитель подвергся противозаконным действиям сотрудников охраны, он имеет право оставить жалобу руководству ЧОПа, написав письменное заявление, а так же подать жалобу в полицию, которая контролирует работу охранного предприятия.
