Что такое гарантия на автомобиль и как ее рассчитать

На что обратить внимание при покупке авто

Условия гарантии на автомобиль прописываются в договоре, который подписывают клиент и дилерский центр. Автомобиль состоит из более чем 10 тысяч деталей, многие из которых подвержены быстрому износу.

Дилеры внимательно подходят к вопросу о том, на что распространяется гарантия на автомобиль, и исключают из соглашения детали и узлы, которые подвержены быстрому износу. К ним относятся:

• фильтры;
• ремни;
• тормозные колодки;
• жидкости и т.д.

Отдельным пунктом в договоре идет слой краски. В соглашении указывается действие гарантии на автомобиль при сквозной коррозии. Срок этого обязательства продавца может достигать 10 лет. Это положение может показаться дополнительным бонусом для нового владельца, но практика показывает обратное.

Бесплатная замена кузова предоставляется, если образовалась дыра, через которую можно просунуть палец. Если масштабы повреждения скромнее и автомобиль покрыт ржавчиной, владелец проводит ремонт за свой счет.

Если коррозия кузова вызвана действием реагентов, которыми обильно посыпают дороги в холодное время года, случай не является гарантийным. Владельцу придется либо ремонтировать автомобиль за свой счет, либо требовать возмещения от городских коммунальных служб.

От чего зависит срок эксплуатации и как его рассчитать

Продолжительность использования автомобиля является индивидуальным показателем, который зависит от характеристик и условий эксплуатации каждого транспортного средства.

При определении этого периода следует учитывать несколько факторов:

• Возраст автомобиля.
• Пробег.
• Предприятие-производитель.
• Условия эксплуатации (климатическая зона, частота использования, экология).
• Место применения (город, поселок городского типа, сельская местность).

Некоторые компании, заботясь о своей репутации, ведут статистический учет автомобилей, у которых период эксплуатации превысил нормативные показатели? Такие известные производители автомобилей, как Вольво и Мерседес, ввели награды для владельцев машин, которые проедут 250-1000 тысяч километров.

Срок эксплуатации автомобиля по классификатору

Согласно классификации, легковые автомобили можно разделить на пять классов в зависимости от объема двигателя внутреннего сгорания (ДВС). Первые четыре класса делятся на группы в зависимости от объема двигателя.

• Первый класс включает автомобили с двигателем объемом до 1,2 литра.
• Второй класс включает автомобили с двигателем объемом до 1,8 литра.
• Третий класс включает автомобили с двигателем объемом до 3,5 литра.
• Четвертый класс включает автомобили с двигателем объемом более 3,5 литра.
• Пятый класс включает автомобили с дизельным двигателем. Это дорогие и крупногабаритные автомобили.

Для автомобилей 1-3 классов время полезного использования, которое используется на предприятиях для расчета амортизационных отчислений, составляет 3-5 лет. Для автомобилей 4 класса этот показатель может быть до 7 лет. Автомобили более высокого, 5 класса, могут эксплуатироваться до 10 лет. Для таких автомобилей объем двигателя не имеет значения. К 5 классу можно отнести любое легковое транспортное средство. В законодательстве РФ нет ограничений по этому поводу. Как правило, к этой группе относятся экземпляры автомобилей известных марок, с дизельным двигателем и высокой стоимостью.

Срок эксплуатации грузового транспорта (грузовики, фургоны, тягачи, прицепы) в соответствии с существующим классификатором зависит от грузоподъемности:

• до 0,5 тонн относятся к 3 группе (3-5 лет);
• в пределах 0,5-5 тонн — 4 группа (до 7 лет);
• более 5 тонн — 5 группа (до 10 лет).

Важно правильно выбрать группу транспортного средства, иначе ошибка в определении амортизационных отчислений может привести к штрафам по налогу на прибыль и имущество.

Виды срока на эксплуатацию авто

Нормативный срок службы автомобиля может отличаться от реального времени его эксплуатации. При бережном отношении к технике, ее можно использовать дольше. Однако, даже при хорошем уходе за автомобилем, время его эксплуатации ограничено. Граничные сроки могут устанавливаться государством.

Нормативное время службы автомобиля устанавливает производитель. В среднем, этот показатель составляет 5-6 лет или 100 тысяч километров. Это связано с тем, что после пробега 100 000 километров у многих автомобилей начинаются проблемы.

Например, АвтоВАЗ установил следующие сроки для своей продукции: полноприводные автомобили — 6 лет (90 тысяч километров), передне- и заднеприводные — 8 лет (120 тысяч километров). Поэтому, если автомобиль проехал указанное расстояние или просто простоял в гараже, владелец не может обратиться к производителю за проведением ремонтных работ из-за поломки.

Знаете ли вы? За последнее время период полезного использования автотранспорта значительно увеличился. Если в 60-70-е годы средний период эксплуатации автомобиля составлял 8 лет, то сейчас этот показатель достиг 12 лет в среднем.

В России рассматривается законопроект о запрете эксплуатации автомобилей старше 15 лет. За нарушение этого ограничения будут начисляться штрафные санкции. Для граждан сумма штрафа составит 30 000 рублей, для должностных лиц — 50 000 рублей, а для юридических лиц — 200 000 рублей.

При таких нарушениях, сотрудник ГИБДД будет иметь право задержать автомобиль. Для грузовых автомобилей весом более 3,5-12 тонн указан максимальный срок эксплуатации — 20 лет.

Как увеличить срок

Чтобы увеличить срок службы автомобиля, необходимо своевременно проводить его обслуживание.

Специалисты рекомендуют следовать нескольким советам:

• Регулярно проходить техническое обслуживание и ремонт.
• Использовать качественные запчасти и детали для замены и ремонта.
• Не перевозить грузы, превышающие рекомендованные нормы.
• Соблюдать рекомендации по переключению передач.
• Постоянно контролировать уровень рабочих жидкостей в автомобиле.
• Своевременно менять свечи зажигания.
• Не перегружать двигатель без необходимости (например, не стартовать или тормозить резко).
• Снижать скорость при движении по разбитой дороге.

Еще одним важным фактором, влияющим на долговечность автомобиля, является смазка. Использование некачественного масла может привести к поломке двигателя.

Для обслуживания автомобиля следует использовать рекомендованную производителем смазку. Также необходимо убедиться, что это не подделка, которую можно встретить на рынке, и приобретать такие товары у надежных поставщиков. Также стоит обратить внимание на вязкость масла. Если автомобиль эксплуатируется в северных регионах с низкими температурами, то этот показатель должен соответствовать таким условиям.

Срок службы старых двигателей можно продлить, используя синтетическое или полусинтетическое масло.

Что такое гарантия и гарантийный период

Гарантия – это вид обязательств, которые предоставляют дилеры или производители товара. Они обязуются заменить или отремонтировать сломанные детали бесплатно. В договоре купли-продажи подробно указаны сроки и виды поломок, которые входят в гарантийный пакет.

Имея гарантию, покупатель не должен рассчитывать, что любая поломка будет устранена продавцом. Перед обращением следует разобраться, будет ли выявленная неисправность включена в гарантийный пакет.

Гарантийный период может быть двух типов: европейский или азиатский. При европейском варианте стандартный гарантийный пакет составляет два года без ограничений по пробегу. Азиатский вариант предусматривает три года с ограничением в 100 000 км. Любые другие обещания являются лишь рекламным ходом или разовой временной акцией.

Для России более удобным оказался азиатский вариант, и все больше дилеров начинают его предлагать.

Лучше приобретать автомобиль в официальных и проверенных салонах. Такие компании всегда подробно объясняют клиентам условия гарантии и имеют свои сайты, где можно ознакомиться с необходимой информацией.

Что входит в гарантию

Гарантийный пакет должен распространяться только на определенные детали автомобиля, и новому владельцу необходимо уточнить конкретный список.

Клиент имеет право на бесплатный гарантийный ремонт, безвозмездное устранение выявленных недостатков, возмещение расходов, если ему пришлось ремонтировать автомобиль самостоятельно, а также на уменьшение озвученной покупной цены или дополнительные услуги (дилеры могут предложить зимнюю резину или другие подарки). Сроки гарантийного ремонта всегда обсуждаются индивидуально, в зависимости от характера проблемы. Однако официальный период ремонта не может превышать 45 дней в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Гарантийные обязательства распространяются только на определенные детали и системы автомобиля, такие как кузов и другие основные части, а также на элементы тормозной системы, амортизаторы, замену/ремонт аккумулятора, уплотнители, прокладки и систему сцепления, включая стабилизаторы подвески. Однако срок гарантии на эти детали может быть ограничен.

Что конкретно входит в гарантию на автомобиль:

• двигатель;
• кузов;
• система амортизации;
• аккумулятор;
• уплотнители;
• прокладки, сцепление;
• стабилизаторы подвески;
• коробка передач.

Перед осуществлением ремонта дилер проведет тщательную диагностику, чтобы определить первоначальную причину проблемы. Многие производители предупреждают автовладельцев о необходимости бережного и правильного использования автомобиля. Если поломка произошла из-за нарушения владельцем техники безопасной эксплуатации, то оплачивать ремонт придется ему самому.

Что точно не входит в гарантийный ремонт:

• приводные ремни;
• фильтры;
• лампочки;
• свечи;
• жидкости, которые нужно заменять и доливать вовремя;
• тормозные колодки;
• предохранители.

Дилеры считают их обычными расходными материалами и не включают ничего из вышеперечисленного в гарантию, так как замена масла, вкручивание лампы — это элементарные процедуры.

На все ли машины она распространяется

Владелец должен помнить, что гарантия на транспортное средство может быть аннулирована досрочно в следующих случаях:

1. Сервисная книжка отсутствует или оформлена неправильно.
2. Пренебрежение плановым и ежедневным техническим обслуживанием.
3. Попытки принудительно изменить показания пробега или вмешательство в устройство автомобиля или демонтаж комбинации приборов.
4. Несоблюдение эксплуатационных требований, например, участие в гонках или использование на песчаных дорогах в качестве буксира или такси.
5. Механические повреждения, включая ДТП, с последующей заменой или ремонтом одного из узлов или его базовой части (передняя/задняя подвеска, двигатель, рулевое управление, коробка передач, раздаточная коробка), а также при необходимости рихтовки или замены силовых элементов кузова.
6. Установка дополнительных систем и устройств (сигнализация, парковочные, аудио-, видео-, буксировочные), проведение технического обслуживания или ремонта на СТО, которые не входят в список, предоставляемый официальным представителем производителя.
7. Дилерская гарантия сроком 30-50 дней не распространяется на транспортные средства, купленные на аукционах в США и азиатских странах. Она действует только в стране, где проводились торги.

Также лишены возможности бесплатного ремонта или обмена лица, приобретающие битый или крашеный автомобиль или автомобиль после капитального ремонта.

Если цена транспортного средства вызывает сомнения или есть сомнения относительно репутации автосалона, перед совершением покупки рекомендуется проверить информацию о нем в интернете и, если есть возможность, провести диагностику автомобиля на независимой станции технического обслуживания. Это позволит избежать мошенников с поддельными сертификатами и документами.

Сколько составляет гарантийный срок на новый автомобиль, есть ли гарантия на подержанные авто

Гарантийное обслуживание автомобилей требуется законом. Ведь машина считается сверхсложным механизмом, требующим внимательного обращения и своевременной проверки. Конечно, автогарантия у каждой компании-дилера своя, но основные правила прописаны законодательством.

Сроки гарантии:

• китайская техника — 1 год (отдельные модели);
• европейский: 2 года (ограничений в пробеге нет);
• азиатский: 3 года (или 100 000 км — ограничения в пробеге);
• «корейский»: 5 лет или 150 000 км. Внимание! Она касается лишь «Киа» или «Хэндай», вдобавок имеет свои нюансы. Если подобную гарантию предлагают другие дилеры, покупатель должен понимать, что это обман;
• по ГК РФ: 6 месяцев, неважно, какой марки или модели был купленный автомобиль, клиент вправе посетить центр и потребовать гарантийного ремонта;
• защита покупателя — первые 14 дней после приобретения. Если машина ломается, клиент вправе вернуть ее, требуя замены или бесплатного ремонта. Дилеры называют его тестовым периодом, ведь машину нужно досконально проверять перед дальнейшей ее эксплуатацией.
• Подержанные автомобили. Иногда салоны реализуют не новый, а б/у автомобиль, причем это официально указывается. Возможно, автосалон выкупил его или клиент вернул. Будет ли гарантия для него? Да, обслуживание б/у моделей — часть работы дилера. Любые спорные моменты потребитель вправе обсудить лично с менеджером или узнать в подписанном договоре. Хотя юристы советуют сначала обсудить все условия, затем купить машину и подписывать все документы.

Важно: по документам хозяином б/у автомобиля должен значится салон, не иначе.

Еще нужно заранее обсудить такие моменты:

• битая ли машина;
• краска родная (порой после ДТП авто красят заново);
• не значится в угоне.

Впрочем, последнее можно установить через УВД. Сроки гарантии на такие подержанные автомобили дилер устанавливает всегда индивидуально, смотря, как именно попала к нему машина.

Потребительские права

Государство на законодательном уровне защищает права своих граждан в сфере покупки и эксплуатации транспортных средств. В первую очередь, покупатели имеют право на бесплатный ремонт своих автомобилей в течение срока действия гарантийного обслуживания.

Кроме того, потребители наделены следующими правами:

• В течение 15 суток с момента покупки автомобиля, при обнаружении неисправностей, можно вернуть его дилеру и обменять на новый автомобиль или вернуть потраченные средства.
• Требовать от продавца доставки автомобиля к месту ремонта.
• Бесплатно обращаться за ремонтом автомобиля по гарантии до истечения гарантийного срока. Это же касается доставки неисправного автомобиля в сервисный центр.
• Продления гарантийного срока на период, в течение которого транспортное средство находилось на ремонте.
• Получить возмещение от дилера, если доставка автомобиля к дилеру была осуществлена самостоятельно и за свой счет.
• Если автомобиль несколько раз в течение каждого гарантийного года ломается, можно потребовать замены транспортного средства.

Однако стоит учесть, что гражданин не может требовать от продавца предоставления другого, запасного транспортного средства на время проведения ремонтных работ. Также следует учесть, что если замена конкретного элемента не указана в договоре, требовать его бесплатного ремонта владелец ТС не может. Все эти права соответствуют условиям гарантии на автомобиль.

Продление гарантийного срока в случае ремонта

Согласно законодательству, дилер имеет 45 дней на осуществление гарантийного ремонта автомобиля. Если поломка серьезна и данного срока недостаточно, то возникает вопрос о том, как должен проходить процесс ремонта.

Сначала автомобиль доставляют к месту ремонта, если он не может передвигаться самостоятельно. Затем проводят осмотр и диагностику, чтобы определить, является ли случай гарантийным. Мастер озвучивает срок, за который он обязуется починить неисправность.

Иногда деталь невозможно восстановить, и требуется ее замена. В этом случае дилер сообщает клиенту о необходимости заказа детали и ожидания ее поступления. Согласно закону, период ожидания, диагностика и ремонтные работы — все это входит в 45 дней. Если срок ремонта «охватывает» гарантийный срок и даже выходит за него, клиент вправе попросить об автоматическом продлении гарантии. Кроме того, клиент может потребовать полноценной замены неисправного автомобиля, если транспортное средство успело сломаться несколько раз за короткое (гарантийное) время.

Возврат неисправной машины

Если новый владелец обнаруживает в течение 15 дней с момента покупки неисправности в транспортном средстве, он имеет законное право на замену автомобиля по гарантии. Автосервис не может отказать в удовлетворении этого запроса.

Что делать, если неисправность была обнаружена позже? В этой ситуации основаниями для возврата могут быть следующие факторы:

• существенный характер поломки, признанный автосервисом;
• отказ автосервиса провести бесплатный ремонт;
• необходимость постоянного ремонта автомобиля, которая занимает более 30 дней в течение 12 месяцев.

Чтобы вернуть автомобиль в неисправном состоянии, необходимо подготовить письменную претензию с указанием названия и адреса автосервиса, данных владельца, марки и регистрационного номера автомобиля, описанием появившегося дефекта и четким и недвусмысленным изложением требований. Документ передается руководству продавца при личном визите или отправляется по почте заказным письмом.

Если автосервис откажет в удовлетворении претензий покупателя на незаконном основании, тот вправе требовать возврата средств в судебном порядке. Однако, как показывает практика, чаще всего в этом нет необходимости: продавцы дорожат своей репутацией и идут навстречу клиентам.

Какую ответственность несет дилер за превышение сроков ремонта

На сегодняшний день максимальный срок ремонта автомобиля по гарантии составляет 45 дней. Его нельзя превышать. За это время все работы должны быть завершены, а автомобиль – возвращен владельцу. Если сервисный центр не уложился в отведенный срок, даже по причине отсутствия запасных деталей, потребитель имеет право:

• потребовать замены поломавшегося автомобиля новым;
• потребовать возвращения средств, потраченных на покупку ТС;
• составить претензию, касающуюся неустойки (один процент от цены авто за каждый лишний день).

Также следует уточнить, что когда ремонт деталей заканчивается, отсчет гарантийного срока, касающегося их, начинается с нуля. Как именно поступить в данной ситуации, решает владелец ТС.

Причины отказа в ремонте

В первую очередь, отказ в гарантийном обслуживании может быть связан с тем, что характер поломки не прописан в договоре. Кроме того, дилер может отказать клиенту в реализации гарантии на автомобиль, если последний:

• Пользовался услугами сторонних автосервисов.
• Нарушал регламент технического обслуживания (ТО).
• Устанавливал на транспортное средство не оригинальные детали.
• Устанавливал дополнительное оборудование, воспользовавшись услугами сервисного центра, с которым не сотрудничает точка продажи.
• Самостоятельно менял технические характеристики транспортного средства.

Следует знать, что ДТП, повреждения, полученные вследствие участия в гонках, умышленное нанесение вреда автомобилю и другие подобные действия ведут к тому, что гарантия на автомобиль аннулируется.

Неправильная эксплуатация автомобиля также может привести к отказу. Однако данное понятие весьма размытое. Более точные сведения, касающиеся этого пункта, содержатся в сервисной книжке, которая выдается покупателю при получении транспортного средства.

Сохраняется ли гарантия на автомобиль, если не проходить ТО

Существует два основных условия снятия автомобиля с гарантии в отношении технического обслуживания:

• Нарушение сроков проведения ТО;
• Прохождение ТО в другом сервисном центре.

Автопроизводители устанавливают конкретные условия, на которых требуется проходить обслуживание. Чаще всего это каждые 15 000 километров или один раз в год. Допускается некоторая погрешность, например, около 300 километров или 2 недель. Все зависит от того, что наступит раньше — достижение пробега или годовой период.

Если вы нарушили сроки проведения ТО, то могут возникнуть следующие последствия: если неисправность возникает после «накатанных» 15 000 километров или через месяц после истечения 1 года с момента покупки — автосервис может отказать в ремонте. Это аргументируется тем, что вы нарушили правила и неисправность произошла из-за непроведенного ТО, на котором могли быть обнаружены дефекты.

Если проходить ТО в неофициальном сервисном центре, то могут возникнуть спорные моменты. Необходимо тщательно изучить условия гарантийных обязательств производителя.

Практика показывает, что суды часто встают на сторону покупателя, если дело доходит до иска. Важно, чтобы в неофициальных мастерских не повредили детали и не внесли конструктивные изменения. Тогда владелец автомобиля сможет рассчитывать на гарантийный ремонт в дальнейшем. Независимо от места проведения ТО, важно соблюдать сроки.

Что делать, если автомобиль попал в ДТП

После дорожно-транспортных происшествий официальные дилеры и сервисные центры могут отменить действие гарантийного срока, как указано в условиях предоставления гарантии.

Однако, есть исключения, когда ДТП происходит из-за дефектов автомобиля, а не из-за водительской неосторожности (даже если это пострадавшая сторона). В этом случае нужно доказать, что это произошло не по вине водителя, что может быть сложно.

Условия гарантии могут включать следующие причины для отказа в ремонте: нарушение эксплуатационных правил, несоблюдение сроков ТО, прописанных в договоре, и любое происшествие на дороге.

Если машина на гарантии и попала в ДТП, то вопрос о том, где ее ремонтировать и какие действия предпринимать, становится актуальным.

Сначала стоит обратиться в страховую компанию и потребовать соответствующие выплаты, которые покроют стоимость ремонта в определенной мере. Затем можно обратиться в официальный сервисный центр, но стоит учитывать, что там могут не выполнить работу бесплатно.

Главное — собирать все чеки, где зафиксированы конкретные услуги сервисного центра. В некоторых случаях через суд можно потребовать возмещения.

Если вы уверены, что не сможете получить деньги от дилерского центра, то можно выбрать мастерскую, где услуги стоят дешевле.