Разбил бутылку в магазине — что делать?

Столь неприятная ситуация может произойти абсолютно с каждым. Именно поэтому в данном случае необходимо знать свои права, чтобы защититься от тут же предъявляемых недовольств продавца или менеджера магазина. Об этом и поговорим в данной статье.

Правовая основа

Согласно пункту 1 статьи 1064 ГК РФ, если по вине лица был причинен вред имуществу, владелец вправе требовать компенсацию материального ущерба.

Однако в пункте 2 статьи 1064 Гражданского кодекса прямо говорится, что лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Это означает, что для оценки вины администрации существует целый ряд обстоятельств:

• мокрый, скользкий пол;
• проход загроможден тележками, коробками, иными предметами;
• товар размещен неаккуратно, неустойчиво.

Когда можно не платить?

Между тем, данная статья не — единственный правовой нормативный акт, который защищает интересы покупателя. Для большей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 — 89.

Именно там указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.

Здесь же вы можете ознакомиться со списком, который указывает все цифры:

1. 1,4 м — при торговой площади до 100 м2;
2. 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2;
3. 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2;
4. 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2.

Таким образом, никакой рекламный ход по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению, не является установленной нормой, если это может создать угрозу порче товара по случайности. Особенно, если товар был выставлен неаккуратно и неустойчиво.

Превышение полномочий

К сожалению, не редки ситуации, когда работники магазина настаивает на оплате испорченного товара на месте, а не через обращение в суд. При этом они могут нарушать права потребителя и превышать свои полномочия.

Если работники супермаркета начинают угрожать или обыскивать личные вещи, карманы — подобные действия вполне могут быть квалифированы по статье 203 УК РФ. Санкция по данной статье предусматривает лишение свободы до 7 лет.